快递服务哪家强?顺丰第一，百世快递垫底，邮政最令人意外哪个快递公司比较便宜

随着网购成为大家日常的习惯,我们与业的接触也变得密切起来,而快递是否能、快速的到达也成为剁手党关心的事情。所以,许多小伙伴在网购时都习惯问商家发什么快递,因为有些快递的体验感实在太差了。那么,目前的快递中哪家快递的服务质量最不好呢?
近日,国家邮政局发布了2021年第二季度快递服务满意度报告,这份报告体现了今年第二季度消费者对各家快递企业的满意度,同时也反映了各家快递的时限准时率的情况。
首先来看各家快递的用户满意度排名。报告显示,公众满意度在80分以上的快递企业有顺丰速运、物流、邮政EMS,而中通、韵达、圆通、德邦以及申通快递的用户满意度则在76~80分之间,百世快递和极兔快递的用户满意分最低,只在74~76之间。虽然这份报告没有指出各家快递的具体满意度分数,但依然能看出目前用户最满意的快递企业是顺丰速运、京东物流和邮政EMS,而最不满意的则是百世快递和极兔快递,换言之,这两家快递就是目前服务质量最不好的快递企业。
顺丰、京东成为今年第二季度最令用户满意的快递企业其实也在意料之中,因为在2020年快递品牌服务满意度排行榜中,这两家快递的得分分别是80.2、80.6,而且排在了整份榜的前两名。这两家快递有着一个共同点,那就是运输速度很快,京东推出的211 限时达”无疑深受用户认可,在当日上午11点前下单,下午就能送货上门,而在当日的23点前下单也会在第二日的15点前送达。除了快之外,京东快递的服务质量也是值得称赞的,就以笔者个人的体验来看,每次只要是京东快递,快递到了家附近都有快递员打电话询问是否方便送货上门,只要家里有人都会送上门,实在无法送货上门也会告知放在了某个快递收发点,并嘱咐要及时去取,很是贴心。
顺丰快递的服务质量也是毋庸置疑的,虽然很多人都表示顺丰的单价太高了,但笔者认为以他的服务质量和运输速速对得起这样的,所以日常中仍有不少人在需要邮寄一些比较贵重的中西,或则一些比较紧急的文件都会选择顺丰。据2021年第二季度快递时限准时率测试结果显示,顺丰的平均时限最短,在48小时以内,而在72小时准时率方面,顺丰速运的准时率在90%以上,成为这两项的第一名,可见顺丰在快递业老大哥的称呼不是白来的,而至于价格,贵自然是有贵的道理。
除了以上这两家以速度为王的快递玩家外,邮政EMS的用户用户满意度也在80分以上,可见邮政有没有大家想象中的那么糟糕。此前在绝大多数的消费者心中,只要商家表示会发邮政快递,消费者就一脸的不情愿,因为他们觉得邮政的速度实在太慢了,不过现在的邮政也决定要摆脱这顶速度慢的帽子。
前段时间,中国邮政表示将“全面提速”,将在全国多省市地区将实现运邮次日达,也就是中国邮政在速度上的短板将被补齐。中国邮政原来的速度确实有些欠佳,但大家企业忽略它的优点,那就是安全和覆盖率,向我们的高考录取通知书、一些重要的文件都是由邮政EMS来运送,而中国邮政相较于其他快递企业来说,覆盖范围更广,一些其他快递到不了的偏远小镇,邮政都有服务站点。
最后来看通达系的表现,从分数来说还算中规中矩,其中中通、韵达的表现最好,而从日常的体验来看,这两家快递在服务和速度上确实是值得肯定的,尤其是中通快递,作为中国快递快递量、市场份额之王,它的单价价格不仅便宜,在速度方面也是一丝不苟,笔者个人平常就很喜欢使用。
目前最令消费者不满意的快递分别是百世和极兔,这里重点说说极兔快递。这使2019年从海外传入中国市场的一加快递玩家,当时他凭借大打迅速在全国撒网,短时间就取得了其他玩家花几年时间才有的成绩。不过,从先来看,即便是价格再便宜,服务质量不好也是会被遭到用户嫌弃的。

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