注意交谈时的面部表情和动作
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3 。并且要注意注视的部位 。若注视额头上,属于公务型注视,不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视;注视睛睛至唇部,属于社交型注视;注视眼睛到胸部,属于亲密型注视 。
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注意掌握谈话的技巧
当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话 。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论 。
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注意座位
根据礼仪,最舒服的位子总是留给最重要的人 。如果桌子位于角落里,你的客人的座位应当背墙,以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色 。
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遵守时间及珍惜生命
时间等于金钱,时间等于生命,商场上最看重的莫过于守信了,而守时即守信的表现 。
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自重与尊重他人
在商业行为中良好度的介绍礼仪是尊重他人的第一步 。每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密 。所以,在公共场所不要随意谈论他人 隐私,或以爱答打听的姿态而自居 。
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认清主客立场、多用商量语气
根据待客之道,主方立场为保护者,而客方扮演的则是被保护者的角色 。在商业对谈的礼仪中,商量是一门艺术,重点在学习如何彼此尊重,对领导者而言尤其重要。
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