本文转自：人民网舞台上“留声机”旋转|中外志愿者：一片片“雪花”向世界传达中国温暖( 二 ) 本文转自：人民网-四川龙网

善意与友谊超越国界
在校时曾有学工新媒体组和社团联合会新闻影像部的工作经验，这让吴梦珊有机会在北京冬奥会和冬残奥会期间担任国家高山滑雪中心的媒体运行中心（VMC）摄影助理一职。志愿服务与兴趣专长结合，实际情况却远超吴梦珊的预想。
国家高山滑雪中心的媒体运行中心（VMC）在北京冬残奥会首日是采访人员们的“首战” ，对于当天在接待台工作的吴梦珊来说亦是如此。准备大量文件、打印摄影点位指示图和缆车路线图、确认运动员出发顺序、布置白板张贴公告，同时还要解答第一次来拍摄的采访人员们各种各样的疑问……在如此繁杂的工作中，令她欣喜的是中外采访人员们对志愿者们的工作表示十分理解。在运动员出发顺序名单迟迟不出时，采访人员们依然耐心并微笑地说着“没关系，我再等等” ，这些话语让吴梦珊的慌张减少了几分，也让她按时按序地完成了其他工作。

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吴梦珊在北京冬残奥会日常工作中。受访者供图
吴梦珊感慨道：“采访人员们的善意让我更加喜欢和珍惜这份工作，鼓舞着我更好的进行工作” 。一次吴梦珊在摄影位点站岗时，恰巧赶上颁奖典礼，部分线路禁止通行，而一名外籍摄影采访人员当时却着急下山。看到采访人员焦急的神情，吴梦珊立刻陪同他一起走了另一条路线，直至他顺利登上缆车。为了向她表示感谢，这位采访人员还赠予了吴梦珊该国的小贴纸作为纪念。
吴梦珊还对人民网的采访人员分享道：不同国籍的采访人员们间总是互相帮助——对场地熟悉的采访人员总会主动向新来的采访人员们解释摄影点位的相关信息，他们也总会聚在一起讨论哪一个摄影点位能拍出最好看的照片。是这些友爱和善意构建了跨越国籍的摄影大家庭。
驻守赛事安全的第一道防线
北京冬残奥会召开之际，国际新冠肺炎形势依旧严峻，元悦娴所在的酒店保障防疫工作小组成为保障赛事安全的第一道防线。无论什么时间，无论多晚，酒店有新入住的国际客人，防疫工作小组的志愿者们都需要在第一时间穿上防护服劝说入境客人检测核酸。上一刻还在休息，下一刻就迅速进入工作状态，整理好思绪向客人解释相关防疫规定，这是元悦娴的工作常态。

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元悦娴在北京冬残奥会日常工作中。受访者供图
冬残奥会由于服务对象不同，在服务方式上十分注重细节的转变，力求在给予对方最大尊重的同时，也提供给他们高质量的服务。在为轮椅运动员进行服务时，志愿者们都会采用蹲姿进行交流与服务。 “许多残疾人不想被区别对待，更希望靠自己力量去克服不便，所以当他们没有要求帮助的时候，我们不会擅自主张去帮忙。面对这种情况，我们会先进行询问，确认后才为其提供帮助” ，元悦娴补充道。
一位位志愿者们耐心的服务、乘坐缆车就能从冬奥村直达比赛场地的基础设施保障、扫码就可以进行核酸检测的便捷流程、运动员受伤后场馆负责人员第一时间的帮助……冬奥村里无处不在的温暖让各国运动员与随行人员对北京冬奥会和冬残奥会的筹备和赛事组织给予了高度评价。在一片片“雪花”的温度下，让各国运动员和随行官员感受到了中国温暖，更擦亮了中国“最美的名片” 。

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