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在北京冬残奥会的开幕式上 ， 有这样一群志愿者 ， 他们虽然在现场服务 ， 但始终背对着舞台 ， 只能去“听”开幕式的盛况 。 这其中就有中国政法大学2019级学生、校青年志愿者协会分管会长刘知桓 。 作为国家体育场运行团队赛事服务业务领域看台主管 ， 他已经是第三次以这样的方式参加开闭幕式了 。
即便是在志愿者一派青春洋溢的面孔中 ， 刘知桓也属于年轻的一位 ， 可他肩上的担子却不轻 。 尤其是在北京冬奥会开幕之前 ， 他每天都有干不完的工作 ， 既要对志愿者进行岗位培训、编写工作手册 ， 还要对看台进行实地踏勘 ， 并要清点和搬运志愿者保障物资 。
对于刘知桓来说 ， 每一项志愿服务工作都有着不同程度的挑战 ， 其中难度最大的就是岗位培训工作 。 刘知桓需要尽快熟知看台服务岗位的工作内容 ， 再为所有的志愿者进行讲解和实操培训 ， 工作量很大 。 刘知桓说 ， 直到现在他依然清晰地记得对着培训资料“发愁”的那几个晚上 ， 也记得自己上台前的紧张和压力 ， 以及完成培训后的如释重负 。 这些工作虽然繁重 ， 但帮助他尽快适应了场馆工作的标准和强度 ， 进而能更好地完成后续的任务 。
对于国家体育场的服务区域 ， 刘知桓因为在前期做过细致的踏勘 ， 对每一条流线都亲自走过 ， 因此了然于胸 。 只要告诉他座位号 ， 他就能马上说出最佳线路 ， 伙伴们都把他称为“鸟巢活地图” 。

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而最令刘知桓难忘的还是2月4日北京冬奥会开幕式的志愿服务 ， 他被伙伴们的表现深深打动了 。 当天 ， 志愿者的工作安排不断发生变化 ， 再加上天气十分寒冷 ， 很多志愿者的体力和精力有了一定消耗 。 但是当开幕式的志愿服务正式开始后 ， 每位志愿者尽最大努力把自己最好的一面展现给了看台上观众 。 在开幕式结束观众退场时 ， 志愿者自发地站成一排 ， 向观众们挥手告别 。 而观众们也没有吝啬他们的热情 ， 积极回应着每一位志愿者 。 在刘知桓看来 ， 这也是这场盛大仪式的组成部分 ， 那种喜悦和激动胜过一切言语上的表达 ， 成为了所有人的美好记忆 。 “作为志愿者 ， 我很清楚伙伴们的辛苦和疲惫 ， 也知晓他们为了这几个小时付出了多少 。 这次经历让我对志愿精神有了更加深刻的感悟 ， 也会成为我继续投身志愿服务的动力 。 ”他说 。
在冬残奥会开幕式上 ， 刘知桓主要负责引导观众入座、维持看台秩序 。 而且针对冬残奥会的特点 ， 刘知桓把志愿服务的重点放在了帮助残疾人观众更好地欣赏表演、提供贴心服务上 。 他和伙伴们提前为坐轮椅的观众规划了上看台的路线 ， 确保无障碍座席和专属看台区有足够的空间放置轮椅 ， 还安排了助行志愿者 ， 陪同残疾人观众入座 。

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但刘知桓和伙伴们却始终无法欣赏到精彩的演出 。 他说 ， “在前期培训中 ， 我们就知道自己需要全程面向观众、背对舞台服务 ， 而且在四场开闭幕式上都是这样 。 当然 ， 内心肯定是有些失落的 ， 说实话要忍住‘回头看一眼’的诱惑挺难的 ， 但我们必须要恪尽职守 。 当中国运动员入场和火炬点燃的那一刻 ， 我看到观众们在欢呼 ， 鼓掌呐喊 ， 这时我通过他们激动的眼神 ， 仿佛也看到了现场的实况 ， 感觉特别震撼 。 ”圆满完成服务任务的刘知桓 ， 回到宿舍后的第一件事就是从手机中看回放 。 “在画面里能看到志愿者的身影 ， 我们也是打造这场盛会的一员 ， 感觉特别骄傲 。 ”他说 。

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