服务|暖到心底的体贴

一级台阶、一道沟坎 , 对普通人只是抬抬脚的小事 , 却可能是残疾人出行的一道难关 。 北京冬残奥会是我国举办的国际性残疾人奥林匹克赛事 , 要为残疾人运动员和工作人员做好服务保障 , 实现“两个奥运 同样精彩”的目标 , 需要比冬奥会更多的关怀 , 更周到的无障碍保障 。
北京、延庆、张家口三个赛区在冬奥会与冬残奥会的转换工作中 , 不只将精力花在城市景观、道旗、灯光秀的呈现中 , 更多功夫下在对残疾人的无障碍保障中 。 前者是在氛围营造上凝聚匠心 , 在精气神上为冬残奥会加油鼓劲;后者则是对每位冬残奥会参与者暖到心底的体贴 。
在奥林匹克赛场上 , 冬残奥会运动员用自信与美丽向世人证明自身价值 , 但在衣食住行上 , 也实实在在面临着比普通人更多的困难 。 为了向他们提供更贴心周到的服务 , 所有设备设施不仅要能用 , 还要好用 , 用得舒服、用得方便 。
无障碍环境是保障残疾人融入社会生活的必要条件 。 冬奥会、冬残奥会的筹办是促进举办城市无障碍建设的重要机遇 。 为了让北京成为一座残疾人友好型城市 , 北京印发《进一步促进无障碍环境建设2019—2021年行动方案》 , 3年累计整治整改点位33.6万个 , 精心打造100个无障碍精品示范街区、100个“一刻钟无障碍便民服务圈” , 首都城市功能核心区、冬奥会冬残奥会赛事和服务保障相关区域基本实现无障碍化 。
冬残奥会上的贴心之处不胜枚举:按钮、扶手、抓杆的位置、粗细长短 , 是无障碍监督员在体验中一点点比较出来的;北京冬残奥村房间里矮上10厘米的床 , 卫生间添置的淋浴椅为生活提供便利;“冰立方”里无障碍坐席的栏杆都降到视线以下……这些健全人时常留意不到的小细节背后 , 是高效准确的精细化服务 , 最能体现主办城市的温度 。
以灯笼为原型设计的冬残奥会吉祥物“雪容融” , 寓意着点亮梦想 , 温暖世界 , 代表着友爱、勇气和坚强 。 冬残奥会上为“同样精彩”付出的点滴努力 , 也会让冬残奥会的每个参与者感受到这份爱与温暖 。 (本文来源:经济日报 作者;杨学聪)


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