央视报道：河北外国语学院冬残奥会志愿者耐心、细心做好服务工作。 2月27日-四川龙网

【央视报道：河北外国语学院冬残奥会志愿者耐心、细心做好服务工作。】2月27日，央视《焦点访谈》栏目记录了一组这样的镜头，冬残奥会运动员入驻冬残奥村时，几名安检员在入村口为他们细心安检。据了解，这几名安检员全部来自于河北外国语学院，他们是：
前引员：赵欣
执机员：李诺
手检员：杨敬然、李宁、李子佳

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他们用流利的外语为每一位入住冬残奥村的外国运动员做好安检和引导服务，受到外国运动员的好评。

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为冬残奥会提供服务，远比之前的冬奥会要求更高，需要注意的细节也更多。虽然延庆的冬残奥村沿用的是此前的延庆冬奥村，但与冬奥会时不同，为了更方便残疾人运动员，安检口由12公里外，直接移到了村门口，这样参与冬残奥会的运动员中途不需要再下车安检，从机场到村里，全程只需要下车一次就好。作为进入冬残奥村的最后一个关口，这就要求安检要更加细心，不容一丝懈怠与马虎。
不仅地点变了，安检环节也有很多的变化。考虑到一些肢体残疾的运动员需要穿戴假肢，或者乘坐轮椅，通过安检机时，可能会被误判，这里特意加设了人工安检绿色通道。冬残奥从根本上来说更是一种人文象征，所以志愿者在服务保障工作中需要提高注意力，提高观察力，注意保护残奥会运动员的尊严，要更多从细节方面体现人文关怀。

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人文关怀细节入手，是冬残奥村的保障和服务理念。细节如何体现，首先要做到的就是细心。开村前，这里对相关工作人员和志愿者进行了细致的培训，安检这个环节是培训的重点之一。延庆冬奥村（冬残奥村）场馆运行经理顾春雨对志愿者们说：“下肢残疾比较严重的，就可能有尿袋，安检的人我们也提醒了一定要注意。 ”

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服务要细心，更要适度。安检出口处设置了无障碍斜坡，方便轮椅通行。这个时候要不要帮着推轮椅，也要细心观察后再行动。
延庆冬奥村（冬残奥村）场馆运行经理王嵩告诫志愿者们说：“我们在服务过程中，要多关注、多观察，讲究度的问题，这也是冬残奥与冬奥之间转化过程中，特别是我们意识上要有的一种转变。 ”
经过多次系统、专业培训，河北外国语学院冬奥会志愿者已经转变了服务意识，成为了合格的冬残奥会志愿者。相信，他们会在冬残奥会志愿服务工作中做得更好！

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