零售|微盟(02013)首届超级导购大赛收官！鄂尔多斯导购荣获全国总冠军( 二 ) -四川龙网

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当晚活动现场，联想集团中国区OMO负责人张诚表示，“过去几年间微盟智慧零售团队引领和赋能我们，手把手地教与练，就像智慧零售转型的黄埔军校，助力我们在线上线下融合零售、全域客户全链路运营和以数字化赋能导购团队的新赛道上迅即起步，拓展出传统零售转型进化的新空间。”
雅迪科技集团零售总监钱晓红在为其品牌导购助力时表示，“导购作为最贴近消费者的群体，是品牌的第一张名片，是企业文化的传播者，也是产品价值的实现者。”
巴拉巴拉导购马锦瑞表示：“日常工作中，我们使用微盟商户助手等数字化工具，做客户的回访以及送券等工作。此外，小程序商城也给我们提供了线上销售的新渠道。在小程序商城上，我们还能够深入的洞察用户的需求，这也帮助我们更好地了解客户的购买意向。”
助力者微盟：数字零售力成智慧零售2.0关键
对传统零售企业而言，线下门店一直是重要“流量”主战场，而数字化对于线下门店和导购，则有非常明显的“加持”效果。
此前由腾讯智慧零售联合波士顿咨询公司(BCG)发布的《新时代的中国消费者互动模式》报告显示，通过移动社交能力布局与终端数字能力有效互动，线下门店的顾客数量可以增长1.5-2倍，沟通频率提高3-4倍;数字终端服务能力借助工具可以提升9-10倍。在数字时代背景下，零售终端的重要性可见一斑，这也印证了零售数字化正从1.0走向2.0时代。
对此，微盟集团副总裁凌芸表示，“从零售数字化1.0走向2.0，其核心是零售企业从数字化基建打造走向对数据资产的运营，零售企业从关注线下渠道的数字化覆盖量，转为聚焦企业数字化零售力的覆盖和运营效率的提升。如整合企业数字化业务系统的协作性，达到跨系统业务数据的完整、精准、即时的效果，继而实现数字化业务开展的运作效率。此外还包括提升技术响应速度，快速满足企业基于数字化技术和能力而构建的创新业务，继而实现创新业务所带来价值获取效率。”
从目前看，“超级导购”正在成为零售数字化2.0的关键角色。对零售企业而言，在数字化技术之上构建的业务，对业务参与方明确提出了作业能力的进化要求。导购作为面向消费者的神经末梢，通过最近的距离，最直观的体验传递企业价值。作为业务链条的关键参与者，导购数字化意识和能力的进化速度和深度，一定程度上直接决定了企业数字化业务的成败。导购的全域获客能力，决定了企业可服务消费者的规模大小;全时连接能力，决定了企业对消费者的服务空间大小;全位营销能力，则决定了企业对消费者的价值输送范围。
因此，面对多变的市场竞争环境和消费者需求，被更多消费者知道、认知、认同、喜爱既是零售企业的期望更是其生存的底层逻辑。拥有数字零售力的超级导购，终将成为零售企业的零售力基准。
中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示：“导购是链接品牌和商场、品牌与消费者的最前沿，是实现销售的关键岗位。在数字化全渠道、数智化零售技术日渐成熟的当下，赋能导购对提高企业销售、降低库存、提高效率、服务消费者非常重要!微盟超级导购大赛正是在这样的背景下，通过大赛的形式组织选拔、竞争角逐、线上线下、多品类参与。众多导购的参与不仅使他们本身得到了历练、提高、尊重，更有意义的是将对众多零售企业予以启发，引起重视，促进导购队伍更加重视数字化技能，掌握全渠道技巧。超级导购大赛积极的探索和实践，将影响和培养更多的新型导购，促进零售业高质量的发展。”

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