网球赛事的品牌形象是否直接影响品牌的忠诚
网球赛事的品牌形象直接影响品牌的忠诚 。 职业网球赛事通过品牌定位和品牌营销 , 开发和树立独特的品牌形象 , 刺激受众的消费意愿和消费行为 。 品牌形象和品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分 , 两者的直接关系有刘高福等学者的研究结果支撑 。 品牌形象作为多维形象 , 比赛形象是基础 , 职业网球比赛保持比赛高竞技水平 , 吸引顶级职业网球运动员参加比赛 , 提高比赛激烈程度 , 增强比赛观赏性是品牌忠诚培养的主要手段;服务形象是关键 , 网球赛事通过专业化、人性化、差异化服务 , 营造良好的体育场观赛氛围 , 改善观赛合体体验成为吸引重复消费行为的重要举措 。 设施形象是保障 , 不断改善体育场设施、城市基础设施和景观风貌 , 不仅是提高赛事运营能力、形成赛事体验、改善消费习惯的重要依托 , 也是观赛旅客选战、形成推荐行为的重要因素 。
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综上所述 , 以增强竞技观赏性为基础 , 以增强服务体验为关键 , 以改善赛事和城市设施为保障 , 树立良好的网球赛事品牌形象是改善品牌忠诚度的有效直接影响手段 。 网球赛事的感知价值直接影响品牌忠诚 。 消费者在搜索成本、流动性、收入约束等限制下 , 会根据服务所具备的最大价值进行决策行为 。 理性行为理论是对行为的研究理论 , 其理论前提是消费个人理性 , 是综合考虑预期行为含义和结果的决策和行为 , 该理论认为个人行为态度和主观规范会引发其行为意向 , 产生实际行为 。 消费者在参加网球比赛中感受到了超出预期的价值 , 产生了理性的判断和决策 , 反复多次的意向和行为形成了消费粘性 , 最终构成了坚强的品牌忠诚 。
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如果消费者认为在家门口可以看到四大满贯赛事级别的高峰对决 , 不需要花费去国外昂贵的交通、住宿等费用 , 参加网球比赛是消费等级和品位的象征武汉因家乡世界冠军李娜参加而带来的地域自豪感等 , 消费者可以享受比赛服务值得注意的是 , 网球是其发源地 , 最初作为贵族体育普及后 , 成为大众消费的体育项目 。 其消费定位和展示仍以高端为标签 。 比如劳力士手表赞助上海大师赛 , 就是为了利用职业网球赛事的高端形象 , 以及比赛的目标观众与手表品牌消费者的重叠 , 提高品牌宣传的效果 。 赞助品牌与赛事品牌的契合 , 强化了网球赛事的高端形象和定位 。
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研究表明 , 消费者倾向于将高价格消费作为与个人成果、地位的象征 。 消费者通过价格消费的符号意义 , 满足其社会需求 , 推动其消费意愿的形成 。 感知价值基于价格预期利益比较 , 而职业网球赛事在品牌营销中应谨慎使用价格优惠等营销手段 , 避免对赛事品牌的价格消费意义和社会消费意义产生负面影响 , 将营销重点放在提高服务价值上网球赛事的信任直接影响对品牌的忠诚 。
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信任的形成基于长期以来的消费互动和预期达成 , 在理性行为理论逻辑下 , 信任是基于个人经验积累的对消费行为产生积极态度的先行信念 , 形成消费意愿和重复消费行为 , 改善品牌忠诚 。 品牌信任可以降低转化风险和决策成本 , 是品牌忠诚形成的基本前因 。 也就是说 , 网球赛事品牌信任的形成 , 使消费者更乐于保持与赛事的交流关系 , 不愿意再次付出决策成本进行消费转化 , 倾向于维持关系形成消费意愿 , 转化形成持续的消费行为 , 提高品牌忠诚 。
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