人脸|小黑板、手语、人脸速记……公交驾驶员“小”技能助力冬奥保障冬奥会|站牌|黑板|手语|线路-四川龙网

北京冬奥会已经落下帷幕，为期16天的比赛日里，各国运动员们争金夺银，为全世界奉献了一场场精妙绝伦的比赛。而在镜头之外，同样有许多群体在为冬奥会的精彩呈现默默助力，北京公交延庆赛区Y3车队151名驾驶员就是其中之一，在冬奥会闭环管理模式下，他们精心服务，用“小”技能助力“大”奥运。

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黑板小告示， “破冰”交流阻碍
Y3车队主要承担着赛事工作人员和志愿者的运输任务，运输过程中，驾驶员与乘客之间必然会有确认人员是否到齐、确认登车时间和落客地点等问题，而在闭环模式下的驾驶员不能直接开门与乘客面对面交流，在客四分公司支持下， Y3车队为每名驾驶员配备了小黑板和笔，驾驶员可以在上面写下想要告知乘客的内容， “请问有什么事，如果有问题给我打电话，我的电话号码是1370……” ，看似简单的语言，却解决了与乘客之间的交流。
“手语”沟通，驾驶员秒懂乘客表达
闭环管理车辆的驾驶室与乘客隔开，而防疫隔板具有密封性的同时，也有很好的隔音效果，乘客与驾驶员之间有时候只能靠简单的手语进行沟通。

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“ok”“人齐了”“还有几名乘客未上车” ，这些简单的意思大家基本都能理解，但理解错了也会出现笑话。一次发车前，驾驶员看乘客差不多到齐，站起来用手势比划“是否可以出发” ，看到对方给出了“三个指头”的手势，误认为是还差三个人的意思，便继续等候，过了15分钟看到还没人上车，驾驶员再次向乘客确认，原来刚刚乘客表达的并不是“还差3个人” ，而是“人已到齐，可以出发”的意思。随着时间的推移，驾驶员与乘客之间的“手语”沟通越来越有默契。
“人脸速记” ，一眼认出人群中的你
闭环管理对于公交驾驶员是个不小的考验，不仅需要熟记自己当天的任务、行车路线和落客地点，还需要练就快速记忆乘客相貌的本领。因为驾驶员有时候会临时收到接送外宾的任务，这就需要驾驶员在早上乘客上车时快速记忆外国友人的相貌，以便确认晚上返程时，上车的乘客是否与早上的外宾一致，避免乘客坐错车的情况发生。
看懂英文站牌，确保运营线路准确无误
冬奥会运动员来自世界各地，为了细致准确地规划冬奥线路和集散地，同时保证外国友人出行的便利性，冬奥沿线的站牌和路牌均以英文为主、中文为辅为设计原则。

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驾驶员在运送乘客时，首先映入眼帘的是英文字母组合，为了确保运营线路、落客地点的准确无误， Y3车队管理人员专门组织驾驶员在运营之余，理解记忆站牌的英文含义，确保每名驾驶员都能看懂运营线路内英文站牌和车内路牌。 “冬奥会的举办让我们学到了很多新知识，感觉我们公交驾驶员都与世界接轨了！”驾驶员李师傅说。

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