在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!

北京冬奥会期间 , 各国运动员在赛场上展现飒爽英姿 。 在赛场外 , 他们也无时无刻不感受到来自家一般的温暖 。 今天 , 我们就来认识一位冬奥村运动员公寓楼的“楼妈” , 她用热情周到的服务赢得了运动员们的认可 , 春节还收到了外国运动员包的“红包”!
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巨育苗是北京冬奥村运动员公寓楼的一名楼长 。 自从来到冬奥村的那一刻 , 她就立志要把服务做到满分 。 不懂英语的她 , 为了能24小时提供服务 , 翻译机从不离手 。
在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!
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在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!
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北京冬奥村运行团队楼长巨育苗:
4号早上他们(加拿大代表团)可能着急出门 , 他们喜欢把门关上然后反锁 , 出不来了 。 我就赶紧跑上楼 , 给她录了个视频 , 我也不会说话(英语) , 我就视频录着 , 我说这样子就出来了 。 把这个视频发给运动员 , 没想到过了一会 , 她就出来说"OK,thankyou" , 她们自由了 。
说起每一个解决掉的小麻烦 , 巨育苗脸上总是乐开了花 。 为了做到服务满分 , 她的手机每天24小时开机 。 无论是深夜、清晨还是饭点 , 只要运动员有需求 , 她总是第一时间冲在前面 。 加拿大队第一天进村的时候 , 她和同伴们陪着代表团彻夜等候行李 , 并帮着一件件无一错漏地送到房间 。
在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!
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开赛了 , 她和同事们手绘了祝福卡送给代表团 。 她的这股干劲和热情 , 也让她收到了一份意想不到的礼物 。
在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!
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北京冬奥村运行团队楼长巨育苗:
我把信拿回来了 , 在这念的时候 , 我们员工都很感动 。 在客人信里写的是:“你们能在过年的时候 , 离开你的家乡 , 为我们提供服务 , 让我们感到非常的暖心 , 非常的宾至如归 。 ”真的很感动 , 所以我们的服务确实得到了客人的认可 , 我们中国人的服务 , 真的做得不错 。
巨育苗用热情周到的服务赢得了加拿大代表团的认可 。 在中国的传统节日春节 , 加拿大代表团还给他们送来了一封红包 。
在冬奥村当“楼妈”,她收到了加拿大队的“大红包”!
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北京冬奥村运行团队楼长巨育苗:
包了一个红包你知道吧 , 我们员工很激动 。 他们一看 , 红包里面是他们加拿大的吉祥物 , 就是一个徽章 , 再加一个驼鹿 。
而就在不久前 , 美国代表团也发来了感谢信 。 收到感谢信的是楼长刘侃和他的同事们 。
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北京冬奥村运行团队楼长刘侃:
我们在疫情方面是设计了三区两通道 , 专门运动员走的通道 , 就是电梯 。 我们服务人员专门走的通道 , 就是楼梯 。 很多时候 , 我们服务员要从负三层一直走到最高层的十四层 。


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