团队|巴赫点赞的交通保障团队什么样( 二 ) 交通|工作|巴赫|任务|北京|程昊-四川龙网

为了提供更好的服务，谢文总是要提前到达、规划路线，常要提前半个到一个小时到达指定的停车场去接人，或提前到达指定的车场出车。 “有的司机执行任务的时候，真的是吃不上一口热乎饭，喝不上一口热乎水，但也仍坚持克服自己的困难。 ”提起这段特殊的工作经历，谢文觉得非常光荣。
北京的“金名片”
人们常有一种感觉：到达一个城市，最先从当地出租司机身上感受到这个城市的精神文明风貌。特别是在严格的闭环中，司机师傅仿佛成为了首都文明的一张张亮丽名片。
各国来客使用着五花八门的语言，让沟通显得有些吃力。为此，许多司机下载使用翻译软件主动与乘客沟通交流。对谢文来说，他在服务中还更加注重观察，通过看客人的手势了解对方的诉求。
正月前后，谢文接到一个任务，开车到延庆接一位意方的工作人员回瑞吉酒店。那天晴空万里，沿途经过长城，壮丽的风景吸引了来客。谢文观察发现，后排的意方乘客举起手机试图拍摄。他清楚，由于工作繁忙及闭环管理，很多外国工作人员并没有机会到长城游览观光。面对祖国山河的美，谢文在保障安全的前提下稍稍放慢车速，给乘客拍照留下了时间。这时，通过后视镜，他看见乘客对他竖起了大拇指，并用英语表达了谢意。
为了让司机具有更专业的素质，北京冬奥组委交通部还组织相关司机、调度人员进行了业务培训。据介绍，培训的内容包括安全方面，以及奥运知识相关内容。此外，还结合工作人员的任务，组织他们到赛区进行踏勘。 “培训的目标是让司机和调度人员清晰自己的任务，也知道自己的工作任务应该用怎样的服务去完成。 ”相关负责人介绍。
北京商报采访人员杨月涵吕银玲

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