服务|八达岭希尔顿逸林酒店:酒店团队为入住人员提供24小时不间断接待服务

北京商报讯(采访人员 关子辰 张怡然)1月25日 , 冬奥会和冬残奥会延庆赛区新闻通气会在延庆区融媒体中心召开 。 会上视频连线了八达岭希尔顿逸林酒店 , 酒店相关负责人介绍了目前闭环内酒店服务、餐饮保障、氛围营造等相关的工作开展情况 。
服务|八达岭希尔顿逸林酒店:酒店团队为入住人员提供24小时不间断接待服务
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据酒店服务方面负责人介绍 , 北京希尔顿逸林酒店目前严格落实酒店封闭管理 , 根据疫情防控要求实行分区、分类、分级的精准闭环管理措施 , 在闭环期间各流线人员单向流动、避免交叉 。 同时 , 增加了安保力量 , 酒店安保队伍由12人增加至25人 , 同时酒店团队的206名员工为入住人员提供24小时不间断的接待服务 。
此外 , 为更好地做好服务 , 主动增加服务 , 希尔顿逸林酒店内设置了冬奥礼品线上购置引导点、冬奥和传统文化讲解等项目 。
餐饮保障方面 , 酒店设置了“数字哨点” , 方便快捷精准地核验进驻人员的核酸检测情况 。 宾客入住后酒店会提供餐厅就餐和个性化订餐送餐服务 , 在餐品的设计上包括西餐和中餐传统美食以及延庆当地特色菜品等 。 每天通过客信形式提醒客人关注天气情况 , 及时增减衣物和进行核酸检测;为确保冬奥期间食品安全 , 个性化订餐服务由智能机器人24小时全程配送 。 加强就餐环节的防控工作 , 酒店专门配备了消杀、信息咨询和日用品配送专业机器人 , 严格落实“一客一消”制度 , 提供全方位保障 。
氛围营造方面 , 北京2022年冬奥会举办期间恰逢中国最重要的两个传统佳节——春节和元宵节 。 希尔顿酒店在大堂、餐厅、休闲区等显著位置 , 悬挂了红灯笼、中国结和中国福等装饰品 , 随处可见体现中国传统文化和延庆风俗文化产品如陶瓷茶具、妫川油画等;为进一步弘扬冬奥精神 , 凸显奥运主题 , 酒店内设置了冬奥特许商品售卖点 。 此外 , 还在酒店的每一个角落循环播放冬奥宣传片 , 营造了共迎冬奥盛会和共度传统佳节的氛围 。


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