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中国新车质量研究:长安汽车、奇瑞和领克位列自主品牌前三位
上海2021年9月2日 /美通社/ -- 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)正式发布2021中国新车质量研究SM(IQS),研究显示,随着越来越多的科技配置被引入车辆中,与智能化技术相关的质量问题明显增加,信息娱乐系统已成为中国消费者抱怨最多的质量领域 。
今年是J.D. Power连续第22年开展中国新车质量研究(IQS),也是J.D. Power在中国和美国同步启用全新IQS平台的第二年 。该研究重点考察了拥车期为2至6个月的新车车主遇到的质量问题,新车质量以平均每百辆车问题数(PP100)表达,分值越低,表明问题数越少,质量也越好 。
研究显示,2021年,汽车传统质量领域的问题数占比明显下降,动力总成和车身外观抱怨占比分别比2020年减少八个和四个百分点,但智能化相关的质量问题明显增加,其中,信息娱乐系统问题占比从去年的11%上升到16%,驾驶辅助类质量问题从3%增加到8% 。
今年的研究还发现,信息娱乐系统以33.4个PP100位居研究九大类别中抱怨最多的类别,其中九成问题为设计不良类问题,即由于设计缺陷而导致的不易理解和使用,包括过于复杂的操控或不易操作的配置 。
J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明表示:“随着汽车智能化发展程度的提高,与之相关的质量问题也逐步浮出水面 。与传统质量领域的问题相比,智能化产品的质量问题更多是由于设计不良而导致的体验不佳 。这就要求车企对软件的使用体验给予更高重视,建立一套行之有效的软件质量管理体系,更好地应对软件定义汽车时代的各项挑战 。”
【中国新车质量研究长安汽车、奇瑞和领克位列自主品牌前三位】排名最高的品牌和车型
保时捷(199个PP100)荣获豪华车品牌新车质量第一名 。奥迪(207个P100)和沃尔沃(208个PP100)分列豪华车品牌第二和第三名 。
广汽本田(184个PP100)蝉联主流车市场新车质量第一 。广汽菲克Jeep(193个PP100)排名主流车第二,长安福特(195个PP100)排名第三 。
长安汽车(202个PP100)获得中国自主品牌新车质量第一,奇瑞(204个PP100)和领克(205个PP100)分别排名自主品牌第二和第三 。
消息来源:J.D. Power中国
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