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纵观中国跨境电商过去的发展历程，疫情使全球“宅”经济飞速发展，带来了整个行业的生态化转型 。在数字消费习惯因疫情改变之前，许多跨境电商企业将注意力放在了流量红利和爆款上 。打造爆款固然是一种快速盈利的商业模式，但从长远来看，跨境电商也应该开始思考，如何沉淀自身的核心竞争力，为竞争日渐激烈的市场环境做好准备 。
在《迈向新常态，跨境电商如何转型？》和《如何建设跨境电商品牌？》两篇文章中，谷歌联手德勤发布的《 2021 中国跨境电商发展报告》指出：有“品牌”才能真正占领消费者心智，吸引消费者的持续关注 。所以在新常态下，跨境电商品牌需要转变模式，从原来“流量时代”的铺货和变现模式，转变为以可持续发展为主的 “品牌为先”模式 。
疫情期间整个零售市场的转变，让这一理念的重要性被再次放大 。在过去的一年中，全球主要电商零售额的平均增速达到 15% 以上 1，高速发展带来的是消费者圈层的扩大、消费习惯的更加多元、以及消费需求的增加和变化 。对于跨境电商来说，如何为消费者提供超出预期的品牌服务和体验，同时持续理解并满足他们多变的需求，成为了建设跨境电商品牌的核心要素 。
“人、货、场” 三大核心维度
本篇文章将围绕“人、货、场” 三个核心维度展开讨论，希望对正处于起步或转型阶段的中国跨境电商进行品牌建设时有所启示，快速实现流量与销量双涨 。
01. 沉淀核心竞争力：解构“人”“货”“场”人 — 目标受众
“人”是三大核心之一 。回归到以“人”为本，是当下行业极速发展，消费者多元化趋势下的必然选择 。对于消费者来说，线上消费中预期的服务和体验决定了其后续消费决策和留存 。
【品牌站如何快速实现流量和销量双涨】以“人”为核心，进行货和场的调整布局
“这里提到的以消费者为核心是指一套灌输到公司各部门，渗透至公司上下的体系和理念 。很多时候我们会发现大部分商家还是以单一 GMV （Gross Merchandise Value, 指商品交易总额）指标来指导各业务部门, 留存数据可能会偶尔看看，用户反馈让客服负责人去处理 。但从来没有人从用户视角把这些用户节点都串起来看，每个环节都是割裂的，部门之间缺乏交流 。”谷歌电商行业分析专家侯晋廷说 。
将每一个运营环节串联起来，首先要做的是精准定位目标受众，从年龄、性别、收入等多方面去了解目标用户到底是谁，这样有助于品牌去构建如何吸引网站的第一批用户 。通过现有或第三方数据分析工具，以及相关的市场调研，进行多维度数据收集和分析来制定核心用户画像，辅助团队在用户维度做出精准的运营计划和策略，从而提高用户价值 。
构建完核心用户画像后，可以作为切入点对用户进行细致了解的是用户旅程 。通过由广告展示至到品牌官网产生转化过程中，渠道触点和访问行为等多点数据，可以了解到用户在购物旅程中的关键节点，从而更有针对性地提高和优化用户体验，以及了解广告展示等营销方面的优缺点并加以改进 。
其次，从网站和应用交互入手，流畅的交互体验和优化都可以改善网站的用户体验以提升转化率 。而在用户留存方面上，对于跨境电商来说，更应该注意舆情监测，有助于提高用户对自身品牌官网的评价，从而进一步提升用户复购率 。
最后，在传达品牌信息和产品理念
以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!
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