B.接待老年来访者要用较慢的语速、较低的音量 ， （老人听不清楚）从而使对方产生被尊重感 。
C.选词用句要根据来访者的文化水平、理解能力而有所不同 。
D.如果同时接待几位客人 ， 首先要介绍客人之间相互认识 。
写作题：
有一次 ， 王安石读到两句诗“明月当空叫 ， 黄犬卧花心” ， 不觉哑然失笑 ， 心想：明月怎么能叫？黄犬怎么能卧在花心？于是提笔改为“明月当空照 ， 黄犬卧花阴” 。后来 ， 他游历到南方 ， 发现有一种鸟叫“明月” ， 叫声婉转动听；又有一种虫子名曰“黄犬 ， 常在花心飞来飞去 。他这才明白 ， 原来是自己孤陋寡闻 ， 自以为是 。
29、上述材料不适合用来作为下列哪一个观点的论据（ C ）
A.没有调查就没有发言权 。
B.智者千虑 ， 必有一失 。
C.谦虚使人进步 ， 骄傲使人落后 。（王安石不是不谦虚 ， 他后来明白了自己自以为是 。）
D.事物都具有特殊性 。
30、下列不能作为逆向思维来思考的一项是（ C ）
A.蚍蜉撼大树 ， 可笑不自量：单个蚂蚁虽然不能撼动大树 ， 但是群体的蚂蚁天长日久地搬空树根下的土 ， 大树也可能被撼动 。
B.飞蛾扑火 ， 自取灭亡：向着光明 ， 哪怕献身 ， 也在所不惜 。
C.好马不吃回头草：吃回头草是没有眼光的 ， 前面的草多着呢 。（好马可以吃回头草 ， 只要草好 ， 哪里都一样）
D.打铁还需自身硬：仅有自身硬 ， 而无技巧和创意 ， 打出的铁器也没有可取之处 。

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