那么问题来了 ， 怎么样提高售后网点的收入呢？ 就是在保外置换的机器上动手脚 。保外转保内 ， 一台机器一分钱成本都不用出 ， 赚完客户的置换钱 ， 还能赚取苹果给的劳务费(操作方式就是把那些屏幕坏了或者进水的人工处理成为没有人为损坏的样子然后当做正常保内维修机器处理进行骗保) 一来一回一台机器两千多就赚到了 。还有的客户手机拿去苹果店可能本身故障不是很明显非常难检测 ， 比如频率不高的死机或者掉信号这些 ， 售后点通常会拒绝保修 ， 说检测不到故障 。同时会给你推销店面的会员卡 ， 几百块一张 ， 办了店铺的会员卡可以给你把问题反馈到苹果给你做特殊申请然后保修换机 。
其实呢 ， 真的是做申请吗？ 呵呵呵 。其实你手机到底有没有故障只是售后工作人员一句话的事 ， 有问题说没问题 。没问题说有问题都无所谓 。反正坏机器反馈到苹果厂家那边也不会一台台去检测(在13年以前厂家是不检测故障的 ， 后来换机的机器太多了厂家才开始采取抽样检测故障属不属实 ， 还制订了罚款制度) 现在基本就是故障不明显的机器 ， 你交了钱办了卡 ， 售后点的工作人员会拿着你的机器加工加工 ， 给你手机做出一个故障来 ， 然后给你做正常保内处理 。既赚了你的办卡钱 ， 又赚了苹果的劳务费 ， 两头不耽误 。
看到这里大家是不是觉得苹果售后真是黑 ， 这么暴利呢？ 其实这是九牛一毛 ， 接下来我要说的才是他们赚钱的大头：跟外部经销商一起批量换机骗保 ， 这块才是利润点来源的重头 。
接下来开扒一下苹果售后服务商的换机利益链吧 。
售后服务商赚取利润最大的一点 ， 就在于联合外面的经销商进行骗保维修换机 。这个具体怎么个骗法呢？ 先给大家说下苹果的保修政策是:手机自出售日算起出现故障7天包退15天包换1年保修（无人为是指机器没有经过第三方维修拆卸 ， 没有进水摔坏） 这里要讲一点就是现在5S六代这些都是采用的铝合金中框 ， 轻轻摔一下就会有凹痕和变形 。如果你摔的痕迹比较大 ， 售后对于这种机器大部分都会拒绝保修的 。而实际上对于怎么去判定一个机器摔得程度能不能符合保修条件 。也没有一个具体的标准 ， 售后也就是以肉眼的主观判断为准 ， 很不规范 。
把话题扯回来 ， 继续说到骗保的事情吧 ， 苹果现在针对国内保内机器有两种政策 ， 一种是普通的 ， 能够正常开机启动 ， 能够通过诊断的机器 ， 这种机器可以直接保修下单 。在售后点系统内凭借手机的串号可以操作跟苹果订购一台新的的保修备件回来 。苹果的仓库在上海 ， 一般下完订单三到五天可以收到新的机器 。然后再在系统内操作把新旧机器的串号保修时间更替一下就行 。这一点给了售后点很大的权限 。
因为机器符不符合保修政策 ， 有没有真实故障 ， 都归他们说了算 。然后售后点怎么操作呢 ， 我先从时间上排下序吧 ， 因为苹果的保修条例经常有修改 。所以不同时期的操作方式是不一样的: 在11年中之前 ， 具体时间我记不太清了 ， 那时候的苹果售后是最混乱的 ， 直接拿台正常机器 ， 把手机主板拆出来然后装上一个假板 ， 然后把机器当做正常故障机器返还给苹果 。那时候乱到什么程度呢:在深圳这边的加工厂 。都是流水线生产假板 。源源不断的供应 。
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