另外,通知明确要求,在国家邮政局支持企业复工复产、暂缓发布申诉考核结果的时间段内,严禁以疫情防控为理由,故意降低服务质量,拖延、推诿处置用户投申诉问题,忽视漠视用户合法权益 。
尽管这个要求依然笼统,但这足以说明国家邮政局开始注重实效 。随着邮政快递业产能的持续恢复,快递时效与服务再次成为行业关注的重点 。
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