据不少业者反馈,由于等原因,买断模式在这两年越来越少,因为风险太大 。但是买断模式之下,也是渠道商比较掌握话语权的,因为酒店已经“出货”,接下来的定价基本就在买断者手中,这也会导致买断者卖出的酒店客房价格与酒店官方价格会有很大差异 。
“还有一种是小型代理商,他们比起各大预订平台,规模较小,但是手中会有固定客源,能够补充酒店的空房利用率 。比如有一些钟点房App、低价尾单App等 。有时候结合了这些小代理商后,酒店的入住率会大幅提升,甚至会超过100%入住率(因为钟点房就好比翻台率,一间房可能一天翻台好几次,就等于翻倍入住率) 。这种代理商所售出的客房价格通常都要比官方价格低很多,甚至低于五折 。但是这类客房数量很少,需要抢单 。”资深旅游业人士瞿佳告诉第一财经采访人员,他自己也从事过细分旅客业务,虽然量少但比较稳定 。
直销与比价
“对于酒店方而言,其实并不愿意看到市场上充斥着高低差异太大的客房价格,因为这会扰乱酒店的正常价格体系 。而且从收益角度来说,酒店直销模式之下的酒店利润是最大的,因为不用任何平台的佣金,但是这就要求酒店自身有很强的直销能力,否则酒店还是得依靠各大分销渠道来销售客房,而那些比较强势的分销渠道就会在渠道价的基础上根据自己的需要来做‘加减法’,这就让酒店方很被动 。”锦江酒店内部人士透露 。
以锦江酒店系列中的和平饭店为例,入住时间为7月23日的费尔蒙金尊大床房官方价格为2700元一夜,其实当日的原价是3000元一夜,客人致电酒店时,按正常预订流程,鼓励客人加入集团会员,给予了客人九折优惠,价格即2700元一夜,而当天在携程售价是3073元一夜,美团为2728元一夜,飞猪为4269元一夜,这一天这些在线旅游平台的价格都比酒店直销价格高 。
“因为7月23日当天的基础房型已订满,所以各平台才会出现溢价情况,且不一定能订得到房,各溢价情况取决于各平台的佣金高低、代理商提供的价格 。而预订平台为了争取自己的市场份额,会通过大数据来看,并根据数据库中客人的消费能力和会员级别等,给到不同的礼包和礼遇,有时候客人登陆会员账号后,也会看到不一样的折扣 。每个第三方平台,都会有不同的佣金,也都会有代理上传价格,酒店方无法完全控制,但这些代理不一定能订到房间,如果订不到房间,客人反馈,平台才会处理并下架价格 。各个平台有时候甚至还会有不同形式的‘倒卖’,如旅行社代理、个人、免费房券及协议价等,也不完全受酒店方控制,酒店方每天有在检查并尽量及时处理价差问题,尽量使价格保持一致 。”锦江酒店内部人士对第一财经采访人员表示,其实酒店还是希望自己直销更多一些,因为容易掌控价格 。
“酒店扩张迅速,现在供大于求的情况下,在线渠道有客源优势 。按照酒店的利益,应该是自己官方的直销价最便宜,但是酒店官方的流量小,在线平台的知名度高、流量大且客户黏性强,酒店有时候为了增加销售不得不让在线渠道平台有优惠的价格 。说到底,就是谁掌握了更强的销售能力,谁就掌握了更强的酒店客房定价权 。”赵焕焱对第一财经采访人员分析 。
于是,有部分酒店业者开始加码直销力度 。
3年前,锦江国际宣布,对卢浮、铂涛、维也纳、丽笙等酒店集团并购工作相继完成,作为联动发展战略之一,该集团旗下推出上海齐程网络有限公司(下称“WeHotel”),WeHotel由锦江酒店、锦江股份、联银创投、弘毅资本、国盛投资和锦江资本共同投资,来加速线下资源端整合,完善线上线下联动效应,迎合产业链上下游一体化趋势,锦江系在WeHotel中拥有超过50%的股份 。业界指出,锦江系此举是梳理了酒店板块业务并且加强了直销能力,而对于携程等在线旅游平台而言,也是加强了对酒店资源的争夺 。
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