从2011年开始,在中国直销行业整体业绩逐年上升的趋势下,仅仅“雅芳”一家业绩持续下跌!
2012年,香水巨头Coty Inc.曾试图以100亿美元收购雅芳集团,却被后者拒绝,给出的理由是价格太低!
2013年“雅芳”再次转战专卖店零售业务,但此时市场早已被“群雄割据”,“雅芳”再难从中瓜分到自己的位置了 。
在此多重打压之下,2015年“雅芳”的负债已经超过了20亿美元!
无奈之下开始“卖身”保命,先后卖掉了多国的工厂和日本、北美的股权,开启了“苟延残喘”的求生模式!
除了“卖、卖、卖”以外,“雅芳”仍一直对重返巅峰抱有幻想,最近这几年也在不断的推出新产品,还推出了三年的“复兴计划” 。
但即便如此,仍旧未能改变中国市场的现状 。根据财报数据显示,“雅芳”在中国的业务已经连续亏损三年之久!
连续的亏损让“雅芳”的投资人们也坐不住了,不断向管理层施压,要求寻求出售 。但任性的“雅芳中国“管理层依然不甘任命,仍在2018年布局了电商等全渠道投放,当最终仍是杯水车薪,难以挽回败局!
肆
很多人将“雅芳”的倒下归结于“贿赂门”,但事实并非如此 。在我看来“贿赂门”只能算“雅芳”倒下的催化剂,而背后真正的原因还是战略上的失误 。
大家都能看出来“雅芳”最大的问题在于徘徊于“直销”和“专卖店”的模式中,最终错过时机,失去了整个市场 。当然,其中也不能否认“直销政策”影响的因素导致其徘徊于两者之间 。
但说到底,凡事都有两面性,当年受“直销政策”的影响“雅芳”从“直销”转“专卖店实际上也为雅芳深入中国三四线城市提供了一个很好的渠道,除此之外还避免了分销模式中最大的阻碍——假货!
所以,转型专卖店实际上在品牌上是为“雅芳”避免了假货,树立了一个好的形象,加上“雅芳”是较早进入中国的国外品牌,因此在品牌上可以说占据了用户的心智,也算因祸得福了 。这也是为什么“雅芳”转型后依旧卖得好的原因 。
刚才我们也说了,凡事都有两面性,但这背后隐藏的危机“雅芳”也没有及时注意到!
虽然专卖店避免了假货的存在,提升了品牌的信誉度,但“雅芳“盲目的扩张却使得品牌形象物极必反了 。
转型为专卖店后“雅芳”没有设计合理的销售半径,而是依据“6万非农业人口一个点”的错误战略盲目扩张至6000多家门店和1700多家专柜,导致管理成本上升,服务质量下降,品牌个性、特点严重混乱,时间一长,品牌受损严重!
而在这个时间点上,“雅芳”又弄巧成拙的拿到了“直销牌照”,再一次的站在了战略抉择的十字路口上!
前面我们说到,“雅芳”最终选择回归直销,放弃专卖店将其淡化直至消亡 。但结果是双方开始恶意竞争,最终谁都没拿到好处 。
那么是“雅芳”的战略抉择错误了吗?
并不见得!因为从中国的市场环境来看,实际上直销确实是最适合的 。
但“雅芳”错是错在没有将两者兼顾发展,而是一味的重新扶持直销,淡化专卖店 。这样一来不仅专卖店的消费群体将会流失,还会极大的打压经销商的积极度,有过河拆桥之嫌,最终致使双方矛盾激化!
而正确的做法应该是找到一个平衡点,使两者之间相互制约、促进!
举个例子,比如“雅芳”可以利用直销改变整个渠道的环境,推动渠道向扁平化、集约化发展,使双方相互制约,共同发展 。其中关键的就是要做好市场的细分,区分两者的市场定位,就能做到利益不趋同、不冲突!
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