teams视频会议使用 team building文案( 二 )

对整个团队的人的层面做了更多的了解，之后我们就进入这个团队在组织下遇见的挑战，领导很清晰地知道，这群人的能力很强，但是沟通比较简单直接，尤其是跨部门沟通的能力欠缺，这块能力欠缺，他们的非职权影响力也比较低。
下午的工作坊重心是训练大家的沟通能力，在沟通中让大家更多训练三层聆听的能力还要在聆听过程中的提问的能力。
这个环节发生了很有意思的事情。
看下现场的演练照片，会发现有一组的沟通很微妙。
这一组，一个手不断挥动的讲得很High，他的伙伴脸朝前，时不时打着哈欠，眉头紧锁，用自己的手臂和肩膀对着讲述的那个人。
这次练习之后，大多数人说，“知道听很重要，但是练习听好难呀！还要听到对方的感受，听到对方的弦外之音，语言描述背后的诉求，这个对于我们来说太难了。”
前面描述的清华的那位就是在这个环节说的话：“我们讲究客观事实，就事论事，不需要听对方的感受，这个人不理解，我们就换别的人或者自己想别的办法解决，总有办法解决的。” 又补充一句：“与人沟通是解决事情的，我们首先判定事可不可行，合不合理，能不能做？而不是判断人。”
另一位也说道：“乔布斯说，就喜欢跟聪明人在一起工作，不需要考虑他们的自尊。”
为了让他们更好地理解沟通的重要性，尤其是需要聆听到对方诉求的重要性，还讲述了一个家庭中普遍出现的情况。

情况：一个二胎家庭，小的三岁，比较乖巧，只要说一遍就知道把垃圾丢到相应的垃圾桶，而八岁的大的孩子被教育了很多次，依旧垃圾乱丢，言传身教都没有用，还是我行我素。

面对这个情况，这个团队中有三个人说，“不懂事就打呀，打个两三次就肯定会好好丢垃圾了。我们都是这么打大的，我们不是都活的挺好的嘛！”
其中还是清华的那位学霸说：“我们以前清华的同学就特别感谢他爸打他，要不然他学习哪会好，根本不可能考上清华，还有，你看朗朗不也是打出来的吗？”其他两个同意打的，也很附和。
这个环节大家产生了激烈的争论。各抒己见。
这时领导嗓门亮了起来，让大家停一停，补充道：“等你们先结了婚，有了孩子再说，还有一位孩子只是一岁，等她长大几岁，再看今天的讨论。我依据这个话题举例我们公司内部，你们还记得我们之前做一个项目，需要采购支持，可是这个项目对于采购来说不是工作职责之内的，可以直接拒掉，接这个项目的采购订单反而会给采购增加麻烦，做得好不好？对他们都没有影响，但是对我们就有直接的影响，后来就是因为跟这个采购的关系特别好，他们才开启了非官方途径来解决的。这样的情况在我们公司很多的，我是想要让大家知道通过沟通建立良好关系的重要性。”
这位领导继续说道：“老师在讲沟通这一部的内容，我非常认同！沟通的本质是关系，需要听到对方的弦外之音，如果沟通双方是对立的，确实没有办法彼此影响，应该跟对方建立同盟，才有利于事情的解决。”
在工作坊最后结束时，八个人都分享了自己的收获，其中那位学霸还特别对他的领导说到：“自己最大的收获是需要学会聆听，不仅仅是做事的心态还是需要做好沟通。”领导感到特别欣慰。
整个过程复盘以后，我对于这个工作坊又有新的体会：
1，对于一群NT的人，他们擅长逻辑性和事实性沟通也不愿意学习心与心的沟通，只想把事做好，比如那位清华的学霸的心声那样，其实没有必要说服他或者教他如何沟通？就发挥他做事的能力就好了，沟通的事情可以交给这个团队的NF去做。

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