了解你的客户 , 倾听需求 , 给予解决方案 , 最终客户满意成交 , 这是精细化运营的魅力 。
摩尔SCRM-侧边栏可以有效分析群成员的信息 , 为管理者提供社群运营转型的有力支持 。
3.社群生命周期 , 需要重新规划
本次微信更新 , 有一个很有讨巧的细节:只有被设置了免打扰的社群 , 才会出现「折叠该群聊」功能选项 。
有人抱怨于社群折叠的弊端 , 但真实的情况是 , 无效的群 , 本身其实已经在群生命周期的衰退期 。
对于社群运营者来说 , 在社群开始运营之前 , 就应该明确社群定位 , 不同定位的社群 , 完成的使命不一样 , 生命周期也不一样 。
延长群生命周期的方法之一是组织有效群活动 , 通过活动展示群价值 。
社群运营的核心逻辑是基于社交的价值交换 , 红包群里发红包和优惠券经验 , 行业群里聊干货和最新资讯 , 母婴群里分享育儿心得 , 在有明确群定位的前提下 , 在社群内发用户感兴趣的内容 , 更容易成功提升社群粘性 。
作为企业微信服务商 , 我们把这次更新的8.0.14版微信称为 。
这次更新 , 功能虽小 , 但彰显了微信作为一款泛生活化产品 , 在意12亿微信用户的实际感受 , 所以规范了企业的营销动作 。
本质上 , 是关注用户的实际产品使用体验 , 对企业商家营销提出了更高的要求 。
之所以称「无微信 , 不私域」 , 是因为微信的功能便利于很多企业进行营销推送 , 不论是微信私聊、微信朋友圈、社群场景 , 这些营销推送的打开率都远高于其他平台 , 所以一些商家一直用低成本的第三方工具 , 以低质量的信息推送“骚扰”自己的用户 。
一方面 , 这伤害了用户的感受 , 另一方面 , 这拉低了用户对企业品牌的评价 。
用户拥有了拒绝企业群聊骚扰的权力 , 以往引流群的群发轰炸 , 这次折叠后统统不管用了 。
对于用户来说 , 终于免去了被营销信息骚扰的群社交 。
对于商家来说 , 精细化运营成为必选之路 。
告别低质量信息轰炸和无差别收割用户的思维和路径 , 属于私域运营的时代才真正开始 。
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