关于包装问题：餐品撒漏
1.对不起对不起，撒漏问题是我们不对 。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇!
2. 对不起哦亲亲!我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差 。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生!
3、亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快!!!
4、尊敬的顾客，多谢您的宝贵意见，我们今后一定注意在确保餐品质量的同时妥善包装餐品，让顾客有更好的用餐体验 。期待您的再次惠顾!
关于吐槽餐具
亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信贝小姐的工作态度，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢!
关于商家不看备注
1、对不起哦主人~，店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注 。我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质!
2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
3、亲爱的顾客，感谢您的支持!如您收到餐品后，发现商家未按照您的要求备餐，请您第一时间联系商家协商处理，争取友好协商解决 。
总结：外卖评价区能够让用户看得出商家的服务态度，同时评价区也是最能体现出门店目前存在的问题，所以各位老板千万要重视顾客的评价，不要觉得顾客给了差评就是恶意差评，也许真的是自己的门店问题也说不定呢，何况一个好的处理评价态度，好的回复，能够带来一定的复购率哟，所以大家赶紧保存起来吧；
······END······
大家好，我是小鸿老师；
我从事餐饮行业长达5年，深耕外卖运营这个行业已经3年多；
个人带过9999+的品牌店铺，也帮助不少外卖店铺从0单量提升至3000+；你要问我有没有运营过失败的店铺，我的答案是有，我不是神，我只是比你们餐饮商家更加去懂的去搭配活动，比你们餐饮老板懂的更多的满减卡位，比你们餐饮老板更加懂的外卖这个平台，同时也比你们餐饮老板更加懂的数据分析，仅此而已；
个人编写有《外卖运营指导手册》，不对外售卖，纯手打整理的PPT资料；
我会不定期给大家更新一些关于外卖这个平台的东西，敬请大家关注，谢谢大家！

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