把控好淘宝618大促数据爆发节点，中小卖家也能营业额得到大突破( 二 )

要在活动爆发期实时关注店铺产品的各项数据指标，比如收藏加购量，转化率，销售额，库存等等以及竞品的各项数据表现情况，只有知己知彼才能在大促活动中灵活的应变各种突发状况，确保店铺屹立不倒爆发效果最大化。
流量高峰期过了后可以改用优惠倒计时，产品仅剩多少件，某个时间点进行特定产品的秒杀活动，等等这类的文案，去营造出紧迫的活动氛围促进买家快速转化。或是设置下单抽奖，收藏加购产品抽奖，消费满多少金额抽奖等小活动，调动起他们参与活动的积极性。同时还可以通过更新微淘比如做回馈粉丝的活动，来拉近店铺与粉丝之间距离，激发出老客户的购买欲望。
对于有收藏加购/有询单但没转化的买家，以及有下单但未付款的买家，可以让客服进行必要的询问催付工作，要依据买家的顾虑去做出相应的解决方案。比如买家不确定这款产品是否适合自己时，我们可以说，产品活动力度大现在热销多少件库存剩的不多了，如果现在不买可能要等半个月后才有货，而且有赠送运费险不满意可以退换货，或是推荐店铺内其他类似的款式让买家进行挑选。
不过无论是用什么方式促成的转化，这个前提都是需要确保产品的品质和相关的售后服务是过关的，否则后期的退换货差评投诉就会使店铺的权重下滑，权重下滑店铺的口碑流量销量就都会受到影响。
四、余热期
余热期要重点关注两方面，一是延续活动优惠，让错过活动的买家来店转化缓解大促后数据波动的问题，二是持续追求已转化的买家，提高他们的购物体验避免出现差评投诉退换货的情况。
活动结束后我们经常会发现，有很多买家提前收藏加购了你的产品或是提前领取了你店铺的专属优惠券，但并没有做出下单转化的行为。针对这类人群，我们应该趁大促热度未去时及时力挽狂澜。比如做返场活动，主题可以是618狂欢继续，部分爆款返场，最后一波优惠等等。付费推广方面可重点做，超级推荐自定义计划的针对性人群投放。
今天的分享就到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎在评论区沟通交流。

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