四、用户分群用户分群是指按照特定的条件选出目标用户,进行洞察分析查看用户特征,或者直接对这些用户进行运营触达 。用户分群依赖于标签资产(指标类标签+画像标签),例如,对流失用户进行召回,按照:末次访问时间距今180天以上、历史订单数小于等于1等条件筛选出目标用户,再利用短信、Push推送等营销手段进行召回策略的触达 。用户分群的输入是标签,输出是用户集合,应用场景以精细化运营为主 。
五、用户洞察用户洞察是针对目标用户群体进行特征分析,例如,针对某次活动的下单用户,查看用户的画像特征 。或者针对运营活动的不同人群,进行对比分析,判断不同标签筛选出来的用户在转化效果上的差异,调整下一次运营策略 。用户洞察的输入是人群,输出是群体的画像特征 。
六、用户画像、画像标签、标签体系、用户分群的关系根据上述定义,梳理这几个名称之间的关系如下图:
通过对用户属性数据、行为数据、交易数据、商品数据等多种数据源的采集,形成数据标签体系 。标签体系可继续按照业务规则的抽象和标签值的处理,形成画像标签 。也可以直接当作筛选条件用于CDP平台的人群圈选 。
画像标签是经过抽象化的数据标签,可用于用户个人画像、群体画像分析,也可作为用户圈选的标签条件 。
用户分群的用户筛选条件可以来自于数据标签和画像标签,应用场景包括:人群画像分析、精细化运营和精准营销 。
七、小结用户画像、画像标签、用户分群这些概念单独都很简单容易理解,但是放到一起后,你能准确区分它们之间的关系和边界吗?了解它们之间的差异点,在数据化运营应用或数据产品设计时,才会更加的清晰 。
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