CTR指 Click Through Rate,也称为点击率,是用点击数除以 Impression 的比例 。在独立站运营中会用来衡量广告带来的流量情况 。
CVR指 Conversion Rate,也称为转化率,是衡量从流量到实际销售转化能力的指标,销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系 。本质上与 ROI 类似,不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率,而转化率衡量的是流量的利用效率 。
Conversion Path即转化路径 。在独立站运营中,转化路径指消费者在进入独立站后完成卖家期望结果(一般指下单转化)中经历的详细步骤描述 。
CTA指 Call to action,即号召性用语,任何旨在迅速做出响应或鼓励立即购买的营销术语都能称为「CTA」 。独立站运营通常会使用 CTA 提升转化 。
CAC指 Customer Acquisition Cost(用户获取成本),即花多少钱获取了一个新用户 。一般CAC的计算公式为:CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量
CPL指 Cost Per Leads(每条销售线索花费的成本),即对每一条销售线索进行成本衡量 。公式:每条销售线索成本衡量=总费用/线索量
加购率指进入独立站的消费者将商品加入购物车和总人数之间的比率 。这个指标是独立站转化率链条中的一个重要子环节,也是独立站运营重点关注的指标数据 。
加购转化率指独立站中加购的这部分消费者最终购买的比率 。同样是独立站转化率链条中的一个重要子环节,是独立站运营重点关注的指标数据 。
CRM指 Customer Relationship Management,即客户关系管理 。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理 。
通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存 。在独立站运营中,CRM主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段 。
A/B Testing是一种随机测试的方法,将两个不同的方案进行假设比较 。它可以用来测试某一个变量两个不同版本的差异,在跨境电商独立站的运营中,一般会让独立站中A和B两个变量不同,再测试消费者对于A和B的反应差异,根据结果判断A和B的方式哪种更佳 。
重复购买率指在单位时间段内,再次购买人数/总购买人数 。例如一个月内,有100个客户成交,其中有20个是回头客,则重复购买率为20% 。
商品动销率是衡量商品销售情况的一个运营指标 。商品动销率计算公式为:商品动销率=动销品种数÷ 门店经营总品种数*100%。这个指标能侧面衡量选品情况,适用于SKU比较多的独立站 。
Dropshipping独立站模式重点一种,指无货源式的代发模式 。具体详情可在「跨境必知」2021年独立站常用的四种模式 了解
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