不同的市场、不同的产品需要不同的能力,对这些能力进行探索、研究、确认 。
有哪些新技术、新模式、新方法可以带来更好、更强的能力 。这些新技术、新模式、新方法有些是需要不断投入才能增长的,有哪些是能够借用外部市场力量的,有哪些是在业务中自我驱动增长的 。能力模式的选择、建设极其重要,如亚马逊的飞轮效应、淘宝滴滴的网络效应、京东物流的规模效应……后续笔者就能力的本质(能量)、类型等内容在一章节详细介绍 。
进一步在能力地图的基础上,绘制技术地图、业务地图,可以帮助我们对产品能力发展与客户价值创造进行更好地匹配 。
2. 价值能力是价值的前提,价值是能力的目的 。
市场定位中确定的价值集(A/B)是高度抽象的合集,A/B中都包含不同众多价值点并呈现不同程度,定义重组并抽象表达,如图(网络例图—汉庭酒店-价值曲线):
特别说明的是:价值不仅仅是企业内部提供的功能服务、心理感受,还包括企外部环境条件 。如:汽车与公路、短视频与5G……很多卓越的产品常善于利用外部环境条件 。
3. 路标基于价值还原一个个具体产品功能和服务方案(产品路标或服务路标),形成一个可实现、可发展的路径和模式 。
每一个产品功能路标,都同时分别对应具体的某客户价值和某产品能力,是价值与能力的连接站 。在目标与实现当中做平衡,制定可实现的远景目标 。
有很多产品做规划时,都只考虑了一个方面 。要么知道我要什么,而没有考虑到我能不能做到和我如何做到的问题;要么只想着我做什么,却没有考虑清楚市场和客户到底需要什么 。笔者某线上会展产品路标图—示例:
在路标规划流程中,有两个重要原则:复用和互补 。
复用:各个产品路标的生产环节或业务应用过程中,要基于其可复用因素进行设定 。可复用的包括:人力资源、生产要素、销售渠道…… 互补:是指路标本身互补形成1+1=3的效果能力,比如通过路标互补形成的更多壁垒、成本优势、客户价值……从应用效果来看,总为三个层次:有哪些具体的功能,能够实现哪些客户价值、建设哪些产品能力;每一个功能在客户价值、产品能力中所具有的任务与战略中所在的位置;所有功能的排列顺序并呈现某种战略关系 。
4. 路线产品路标,是路线规划的根本要素 。在坐标定位图上的路标抽象过程,即是产品路线图 。如图:
产品路线图是产品开发和业务开展的中心纲领 。设定路线和产品迭代时,最好的方式就是一次进行一个直线的推进 。同时设定两原则 。
1)兵力原则:在满足用户或市场竞争时,企业需要投入足够的能力(“兵力”)满足用户和业务的某项路标或路线 。同时在做目标设定时,结合企业自身能力,发现哪些容易或更快触达实现,哪些容易或更快让能力(“兵力”)增加、能够更好、更快地满足 。
2)质变原则:在开发、提供一项一项产品、功能和服务时,每项功能的生产标准要有足够的程度和数量,才能“质变”出有效的结果 。也就是说,价值的结果有一个量变到质变的过程,因此在价值的衡量过程中有一个量化的标准及质变(权变)的临界点(魔力值) 。
从流程上,是通过行业价值、企业能力、产品路标等一系列判断的结果,从因素上,是综合衡量市场机会、竞争格局、发展要素、增长模式等众多性质的逻辑关系 。既要系统性,能够形成科学有效的判断和决策,决胜千里;又要实时性,能够就市场变化、业务变动、理解深入、假设验证等发展实时更新,把握时机 。
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