2 产品经理：点亮“系统思维”技能( 二 )

二、怎么找到问题？在《产品经理：点亮“系统思维”技能（1）》中，我们讲解了两个系统思维的分析方法：细分和整合。既然说到了如何认知问题，下面我们看两张图，分别解释了分别从细分和整合两个角度，对同一个问题的认知过程。
图中假设：我们遇到的问题仍然是留存率下降的问题，并分别通过细分与整合两种分析方法来寻找解决方案。
这两种图的重点不是要让大家记住具体的分析过程，而是看一下右边的“用什么解决”是符合变化的。这个变化的过程，就是认知对于解决方案的影响。
用细分来认知问题：
用整合来认知问题：
可见，上一篇中提到的分析方法，能够很好的帮助我们找到问题究竟出在哪。
三、为什么是 “细分” 和 “整合”那么一个有意思的问题来了：从第1篇到现在，我们总是在说细分与整合。这两个既可以概括很多平时学到的模型，又可以用来认知问题的源头。可是为什么是细分与整合而不是别的什么呢？还有别的吗？
这关系到科学研究方法背后的哲学问题。
其实，即使我们做这样的深入挖掘，在平时的工作和学习当中也能体会到——很多东西是“相通”的。当我们学习一个新的模型，或者听到一种新的方法时，总觉得跟自己以前学到的某些东西“差不多” 。这就是因为这些方法，来自于相通的哲学观点，自然在处理问题的时候表现得差不多。
在科学研究的过程中，比较常用的两种哲学观点就是还原论和整体论，它们分别指导了细分和整合两种操作。
以下定义Copy自百度百科：
还原论或还原主义（英语：Reductionism ，又译化约论），是一种哲学思想，认为复杂的系统、事物、现象可以将其化解为各部分之组合来加以理解和描述。……最新的大不列颠百科全书把还原论定义为：“在哲学上，还原论是一种观念，它认为某一给定实体是由更为简单或更为基础的实体所构成的集合或组合；或认为这些实体的表述可依据更为基础的实体的表述来定义。” 还原论方法是经典科学方法的内核，将高层的、复杂的对象分解为较低层的、简单的对象来处理；世界的本质在于简单性。整体论亦称“克分子论” 。E.C.托尔曼划分的一种行为理论。指研究整体行为的理论。把行为作为一个整体而不是把行为分解为各种构成元素进行研究。……该理论认为，行为所反应的环境刺激具有整体性，行为具有目的性、选择性且具有可教育性。因此，我们回到前面的两张图：
在还原主义看来，留存行为由用户（行为主体）、产品（行为客体）和留存三部分构成。其中新的活动类型是针对留存行为本身的，而用户分群和产品体验优化则是针对用户和产品的。而用户还可以按照其他角度细分，留存行为也可以再按照留存时间细分。所以，随着不断细分，应对方案也在变化。在整体主义看来，留存行为是个复杂的整体，内部有多重因素相互影响。但在留存行为的外部，它收到用户体量、产品设计和运营手段的影响。这与还原主义最开始提出的三个应对办法正好对应。但是如果我们把留存与用户、产品和运营三个因素再看作一个整体，它又会受到公司短期经营战略、目标市场与需求分析是否到位、社会热点事件等因素的影响。可见，但我们觉得自己的思维不够系统的时候，也可以按照还原论和整体论的观点思考一下：

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