丰巢快递柜超12小时要收费丰巢快递柜超过多久要收费( 二 )

2019年10月1日起，《智能快件箱寄递服务管理办法》施行。第二十二条规定，“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。”第二十五条规定，“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。”
不过，目前，对于保管期的时长，还没有统一的规定。一直以来，都是由不同品牌快递柜自行规定的。速递易快递柜，免费保管期就是24小时。超过这个时长也会收费。为此，业内人士也呼吁，对于快递柜相关监管，还需要出台更加精细的政策。
律师观点未经收件人同意放快递柜，造成的收费不合理
安徽安泰达律师事务所一位不愿具名的律师说，作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜最近几年中备受青睐，并在几年的疫情防控期间，作为无接触投递发挥巨大作用。
“现实生活中，很多快递被快递员直接放进了快递柜时，并没有获得收件人的同意。”该律师认为，快递柜收费模式是企业的一种商业操作行为，收费本身无可厚非，但前提是要建立在双向选择和自愿的基础上。
在这位律师看来，只有征得消费者同意后，才能将包裹放进快递柜。若擅自将快递存入快递柜，因为超时而造成的收费，对于收件人来说就是不合理的，收件人就没有义务付费。
这位律师表示，即便在获得消费者同意的情况下，快递员把包裹放进快递柜后也要告知用户相应的收费政策，提醒取件人取件超时要收费，以保障消费者的知情权。对未经用户同意擅自将快件投入快递柜等不规范行为，消费者可以向主管部门投诉。

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