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4、针对第四种原因，观察是否受到雨雪天气、日凌等自然天气状况或现象影响，耐心等待天气好转或日凌等自然现象好转或消失后，即可自行恢复收听收看。
友情提示：
1、在为用户安装卫星天线时，选取信号质量及强度最好的位置进行安装，将天线牢固固定在无遮挡的适当位置，避免后续因其他原因导致出现位置偏移或被遮挡。
2、加强高频头的日常保护（如有些地区用户自行为高频头罩上塑料可乐瓶等防水装置）。
四、“安装过程中，请稍候”问题的主要原因及解决方法
基站定位型户户通机顶盒在安装过程中，有时会出现“安装过程中，请稍候”问题，其主要原因包括：
1、实际安装地址与开户注册地址不一致
2、机顶盒和加密卡与开户时录入的机顶盒和加密卡不一致
解决办法：
1、针对第一种原因，请将机顶盒挪到开户注册地址安装，或联系户户通原销售人员在用户管理系统内进行“移机”操作，修改注册地址，使其与实际安装地址保持一致。
2、针对第二种原因，请找到与开户时录入的机顶盒和加密卡一致的设备重新安装，或联系户户通原销售人员在用户管理系统内进行“更换设备”操作，使其与实际的机顶盒和加密卡保持一致。
五、“无位置信息”问题的主要原因及解决方法
基站定位型户户通设备在使用过程中，有时会出现“无位置信息”问题，其主要原因包括：
1、当地移动通信基站故障，无网络服务。
2、户户通机顶盒安放位置无移动通信基站信号覆盖。
3、户户通机顶盒接收移动通信基站信号的天线接触不良。
4、户户通机顶盒故障，无法接收移动通信基站信号。
解决办法：
1、针对当地无移动通信基站信号，请联系当地电信运营商恢复移动通信网络。
2、针对户户通机顶盒安放位置无移动通信基站信号覆盖，请将户户通机顶盒挪回初始安装位置。
3、针对机顶盒后方的

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