一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子 。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的 。他提出从改变制度开始:政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬,不论你在英国上船装多少人,到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬 。
问题迎刃而解 。船主主动请医生跟船,在船上准备药品,改善生活,尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲 。一个人就意味着一份收入 。
自从实行上岸计数的办法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下 。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡 。
这个故事告诉我们,绩效考核的导向作用很重要,企业的绩效导向决定了员工的行为方式 。
什么是绩效绩就是业绩,是一种结果,体现企业的利润目标;效就是效果,是一种行为,体现企业的管理成熟度 。在人力资源管理方面,绩效是指主体行为或者结果中的投入产出比,可以定义为“个人、团队或组织从事一种活动所获取的成绩和效果” 。
绩效就是结果,就是收获,是投入了要素之后的产出,付出了成本之后的收益 。凡是有活动,就会有结果,即绩效 。绩效有大有小,有好有坏,按照活动参与主体是个人、团队还是组织分类,可以分为个人绩效、团队绩效和组织绩效 。对一个组织内的关联活动而言,个人绩效、团队绩效和组织绩效既有区别又有联系 。一方面,三种绩效的层次不同、大小有别;另一方面,三者又联系密切,团队绩效取决于个人绩效,组织绩效又取决于团队绩效 。绩效是组织中个体在特定时间内的可描述的工作行为和可测量的工作结果,以及组织结合个体在过去工作中的素质和能力,指导其改进完善,从而预计该个体在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和 。
绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况,投入指的是人力、物力、时间等物质资源;产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况,要想得出一个具体的数据,由此衍生出了绩效考核的概念 。
绩效考核(performance assessment)是一项系统工程 。绩效考核的定义是:企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,评估时根据员工职级的差别,采用不同的考核方法或手段,并运用评估的结果对员工未来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程 。
明确这个概念,可以明确绩效考核的目的及重点 。企业在制订发展规划、战略目标时,为了更好地实现这个目标,需要把目标分阶段分解到各部门,最后落到每一位员工身上,也就是说,每个人都有任务 。绩效考核就是对企?业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评的过程,绩效考核是有时效的,对被考核主体过去行为及结果进行评价并对其未来产生影响 。
从绩效考核发展历史来看,它最早起源于英国,是西方公务员制度的_项重要内容,也是提高政府工作效率的中心环节 。1854-1870年,英国文官制度改革,注重表现、看才能的考核制度开始建立,并开始实行按年度逐人逐项进行考核的方法,根据考核结果的优劣,实施奖惩与职位升降 。绩效考核的实行,充分调动了英国文官的积极性,提高了政府行政管理的科学性,改善了政府的廉洁与效能 。英国文官考核制度的成功实行,为其他国家提供了经验和榜样 。
美国于1887年也正式建立了考核制度,强调文官的任用、加薪和晋级,均以工作考核为依据,论功行赏,称为功绩制 。此后,其他国家纷纷借鉴与效仿,形成各种各样的文官绩效考核制度 。这些制度有一个共同的特征,即把工作实绩作为考核的最重要内容,同时对德、能、勤、绩进行全面考查,并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升与否 。
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