五、产品杠杆原则（与业务）产品经理与业务的关系 ， 就是相爱相杀的 。产品经理虽然不是业务的直接负责人 ， 却要承担起提升业务的效率大旗 。而实际的运营规则不合理 ， 极大影响了产品经理推动效果和激情 。所以业务本身就是服务本身是需要最大合理化进行运作的 ， 有了最大的运作 。在外部市场合理的运作下 ， 大量用户涌入时 ， 自然就能把服务团队的人数给扩充起来了 。所以服务本身合理性会是产品撬动业务 的关键 。
六、市场与业务的链接器：产品随着互联网的到达 ， 市场和业务链接方式就是PC、app等产品了 。而市场和业务所产生就是需求 。需求本身就是产品需要满足的 。在用户产品核心三要素中 ， 就是用户和需求场景链接 ， 在链接过程中 ， 需要对需求本质的痛点进行深入挖掘 。为什么好的产品是平台化的？因为好的产品对于需求了解更深入 ， 解决方案更为优秀 。产品在市场和业务之间起到很关键连接的作用 。
七、用户行为中的三力施力原则在用户使用电商产品中 ， 用户行为漏斗尤为重要 。几乎就是优化数据和产品走向的关键 。
1. 浏览先说用户首先的浏览行为 ， 在三力中 ， 受到影响最大就是市场 。比如 ， 我们习惯使用淘宝还是京东 ， 是市场行为决定的 。首先 ， 市场品牌和可以购买的商品体量决定了使用的产品 。而选择京东方式 ， 可能是更多的快速送达服务 ， 也是市场体量决定的 。无论何种情况 ， 市场决定了用户浏览 。
2. 咨询在用户行为漏斗中 ， 咨询是非必要过程 。但咨询对于转化起到核心影响因素 。因为人与人之间 ， 一定是需要交流的 。交流是一种人的安全心理需求 。所以我们离不开咨询 。其中咨询的用户 ， 需求的层次强烈程度更高 ， 其中比较明显的就是用户对于产品很多细节会询问清楚 。所以这里的客服人员的业务程度了解对购买起到了决定性作用 。就像一个销售一样 。
3. 注册/登录便捷的注册/登录方式 ， 大大降低了用户获取成本 。好的注册方式可以让用户不觉得麻烦 。就是产品本身需要做的事情 。由于购买流程长而付费 ， 特别容易丢失用户 。所以产品在登录流程中成为关键影响要素 。
4. 下单和注册/登录模块中一样 ， 由产品起到决定性作用 。订单组合和拆分 ， 优惠使用 ， 个人积分累积使用等等 ， 都会对下单便捷性进行影响 。产品信息的核对 ， 支付金额的核对都是下单最为核心关键 。
5. 支付和下单一样 ， 产品对于支付行为起到了不容小视的作用 。支付行为中 ， 主要对各个支付方的API接口进行对接 ， 然后对于支付金额进行确认 。在支付中 ， 每一个接口回调都会对支付起到影响 。在支付成功之后 ， 收银台会对支付订单进行处理 。
6. 服务最后支付成功之后 ， 就是服务了 。服务本质就是业务了 。对于服务行业 ， 就是服务人员全程的服务 。对于卖商品来说 ， 除了商品本身 ， 还有物流配送的服务是否够好 。所以服务一定受到业务作用影响最大 。
前面说的比较多了 ， 说说我比较喜欢的三类产品类型 ， 商业、用户、数据 。
八、商业产品——过去的价值商业产品其实对应的就是市场本身 。而商业产品最重要就是变现能力 。变现能力决定了公司价值 。公司价值由公司现有的商业运作方式决定 。所以公司市值都有商业产品决定 ， 其实对于产品来说就是过去价值 。通过过去的价值进行精细化渠道运作 ， 提升商业价值 。

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