而淘宝这次改版做的,便是打破“信息茧房”,让更多新奇、好玩的内容或商品,出现在消费者的视线内,带给消费者更加有趣的购物体验 。
这就好比我们平时出门闲逛,不经意间在街边发现一家有趣的小店,结果一不留神在里面逛了大半天 。
这种新鲜感、惊喜感正是淘宝想要带给消费者的 。
② 提升用户粘性其次,淘宝这次改版给用户提供更丰富的内容,这也给消费者带来了更加深度的购物体验,从而顺理成章地提升用户粘性 。
我们可以看到,这次改版更多是对内容与流量入口的整合,而不是凭空增加了新的功能 。
比如逛逛就是对买家秀社区的一次升级,把散落在淘宝生态的买家秀整合到一起,形成一个完整的内容场;而订阅栏目则是串联起了多个触达用户的场景,构建了一个更加完善的营销场 。
通过「逛逛」,用户可以获得更加丰富的购物体验,停留在淘宝的时长也会相应增加,而这正是淘宝乐于看到的 。
「逛逛」的名字就彰显了淘宝布局内容社区的野心 —— 粘住消费者,让消费者有事儿没事儿就来淘宝“逛逛”,不买也行 。
2)真实内容社区,效率更高而对于消费者和商家来说,「逛逛」是淘宝打造的一个以真实消费为基础的内容社区,消费者可以在上面分享自己的使用感受,商家们在淘宝生态内就可以完成内容营销 。
在同一个平台内,双方参与者就可以完成彼此间的触达及转化,这就意味着更高的效率 。
首先,对于消费者来说,「逛逛」整合了淘宝内来自达人、素人的真实消费体验和评价,节省了用户购物决策的时间成本 。
消费者们就可以和平时在线下逛商场一样,看中哪个就顺手买哪个,不用经历跳转到其他APP端种草比较,再回到淘宝搜索购买的繁琐路径 。
逛逛页面示意 图源:36kr
其次,对于商家来说,「逛逛」则帮助他们提升了内容营销的效率 。
以往,商家们往往需要在不同渠道投放内容广告,再对各个渠道的转化率进行分析 。
但是,在淘宝的「逛逛」上,商家可以直接触达到各种 KOL 、KOC,并根据自己的需求进行投放,这些数据最终都可以整合到千牛的工作台中,帮助卖家节省时间 。
话说回来,一个内容社区的成败基本取决于两个方面:一是有没有足够多且优秀的内容创作者;另一个就是有没有人来消费这些内容 。
不知道大家还记不记得“双边网络效应”这个知识点:
供需双方须通过中间平台进行交易,并且一方的价值收益显著决定了另一方的参与数量 。
具体到淘宝做内容社区这件事,就相当于「逛逛」是平台,供需双方是内容消费者与内容创作者,内容消费者的质量和数量会显著决定内容创作群体的质量与数量 。
内容消费者的数量不用多说,就是淘宝的用户,而在激励内容创作者方面,淘宝还为内容创作者启动了「有光计划」,设立 10 亿的奖励基金 。
正如淘系产品和内容生态负责人汤兴(花名:平畴)在淘宝升级发布会上说的那样:
我们做的所有这一切,不光是为了满足商家的商品销售的诉求,也有商家人设建立的诉求,也有商家和消费者建立会员关系、建立连接的诉求,更有消费者和消费者之间的分享诉求、消费者和达人之间建立连接的诉求 。
03结语对于淘宝来说,这次升级也是对淘宝平台价值的一次深度挖掘:淘宝最独特的基因究竟是什么?
淘系用户产品平台事业部负责人魏萌(花名:千城)回答了这个问题:
是用户们基于真实消费的分享
无论是新版的「逛逛」,还是淘宝体系中的好评、差评,这些内容都是来自于消费者真实消费的评价 。
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