有网友调侃:广告费真划算 。
被爆以次充好售卖假货,维权之路困难重重
关于拼多多售卖假货的投诉并不少见,不少用户在其平台购买的商品发现是假货却难以维权,向拼多多官方客服进行投诉却被告知用户需提供品牌方出示正规假货凭证 。
一般情况下,品牌方是不会为任何消费者个人出具验货证明,这无疑是给消费者的维权之路增大了难度 。
在拼多多平台上购买到假货的用户并不少,其他网友在社交平台上爆料拼多多假货泛滥,出售大量以次充好的商品,蒙骗消费者以赚取不义之财,纷纷表示自己也曾遭遇过购买假货的事情,吐槽“拼多多,假货多”,对这个购物平台相当失望 。
网友因不满意售后对假货的处理,在微博上大吐苦水
有不少网友表示自己也曾在拼多多购买到假货,但因不能出具验货证明,且因商品的价格便宜,最终选择不了了之 。
低价购买换来烂水果成投诉重灾区
“本满心欢喜的想着能够“捡便宜”,但到货后发现收到的是一箱烂水果 。”来自河南的刘先生向消道长说道 。
无独有偶,家住广西南宁的张女士也同样有过类似遭遇,在拼多多商城上选购了16元5斤的四川攀枝花凯特芒,相当于是3.2元一斤 。消道长了解到,现市面上一斤四川攀枝花凯特芒售价一般需要6-7元一斤,相比之下,拼购的芒果确实很吸引消费者的眼球 。
张女士随即联系了商家客服进行协商要求全额退款,但商家驳回了申请,称生鲜水果不支持退换货和拒收,如收到果子有问题可在签收12小时以内提供快递箱子上的签收单和所有坏果一起拍照上传,并按照每件坏果进行个赔 。
但张女士认为该赔偿不合理,“那些软得没有办法吃的芒果要怎么界定是坏果呢?”,张女士觉得很无奈 。
拼多多商城曾规定,消费者若收到腐烂水果,腐烂面积少于一半,平台会退还一半的差价;如果有超过一半的大面积腐烂,则向用户进行全额退款;如果顾客仍然想要此类商品,平台会以最快速度补办一份新鲜的水果送达 。
最终,张女士接受了卖家提出的6元价格赔偿,表示以后在网络上购买新鲜水果会谨慎考虑 。
微博上看到的网友投诉
对于消费者投诉水果腐烂的问题,拼多多曾向媒体回应,由于平台是商家入驻模式,对水果出现的质量问题,无论是商家在发货之前还是在快递中出现的问题,平台都会逐一勘察,尽量再避免这些情况 。
拼多多火箭式的发展,在这两年多收获了近两亿的用户,但在大多数的消费者心目中“低价”与“吐槽”齐飞,看似低于市场价的拼团,却隐藏种种的套路 。
有业内人士分析认为,拼多多能够在电商红海中夹缝求生快速生长,得益于其低价尾货模式,并且商家入驻门槛极低,这也导致了商家供应链的参差不齐,这样一来拼多多在供应端能够迅速吸引商家做大规模,但商品品质问题必然成为核心的问题 。
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