联通公司:
将于今年6月发布各大网站性联通增值业务“0000”统一查寻和退款服务项目 。顾客根据手机上编写短消息“0000”发送至10010,能快速搜索该机的各大网站性包年类联通增值业务购买状况,依据查寻結果,根据回应业务流程编号,就能退款已购买业务流程 。
文章插图
——家用宽带
中国移动通信:
家宽快装墙板装饰,请求超时送流量 。在具有一键装机标准地区,顾客申请办理家用宽带启用、售后维修服务,假如无法在彼此承诺時间内进行,中国移动通信将赔偿顾客数据流量,每延迟时间1天送2GBB 。
联通公司:
服务承诺家用宽带服务项目慢必赔 。今年6月,联通公司将发布家用宽带服务项目慢必赔服务承诺,对顾客服务承诺一键装机、移机、检修期限规定,请求超时将为顾客出示赔偿 。
——举报消费者维权
中国移动通信:
开启10080服务水平监管热线电话 。假如顾客觉得根据10086热线电话等服务项目方式所明确提出的有效需求未获得妥善处置或对事件处理存有异议时,能够 根据拨通10080反映问题,最迟将在120钟头内获得意见反馈 。
联通公司:
发布10015消费者权利维护热线电话 。关键处理联通客户在消費全过程中产生的各种利益异议难题,尤其是对顾客在联通营业厅、10010热线电话等在线客服方式中无法处理的有效需求而出示的专享处理通道 。
针对三大运营商新一轮提速降费措施,
你觉得诚心怎样?
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