解锁微信公众号运营攻略 微信运营技巧和方法( 三 )


谁来组织活动?没有管理员,那就得你自己上 。如果有管理员,可以把这个任务安排给他们 。

如何解决社群内用户掐架的问题?
答:这个问题我在做分享时讲过,分为两种情况:1、当两个人发生矛盾,在群里掐架解决办法:群里争吵立刻制止,如果不听就立马踢群 。单独把他们俩拉个小群,把矛盾的来龙去脉了解清楚,谁对谁错,你作为裁判,讲清楚,该罚的罚,关键是把他们的心情平复,劝好就可以了 。2、当两拨人发生矛盾时,比如两个群的人在掐架解决办法:只能按照规则来,谁违规,处罚谁,如果两个人都违规,那就都处罚 。原因是因为:当矛盾激化的时候,一切斡旋都是无济于事的,你跟任何一方调解,他们都不会认为你向着他们,而会认为你在为对方说话 。再就是互联网有个非常厉害的功能,叫截图,在这种情况下,你跟任何人说的话,都会被截图,传到他们的群里、小群里,言多必失,也许你根本就解释不清 。还有这种事情,群里总有一些唯恐天下不乱、看热闹不嫌事大、巴不得越闹越凶的搅屎棍,你在群里调解的时候,他在呐喊助威、添油加醋,他们的小群里,这些人也会煽风点火 。
所以你只能按照规则来办事,不要做斡旋调解的动作,否则结局只有2种情况:两拨人都走、留下一波人但从此也不活跃了 。


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