2.4 品牌营销传播策略
2.4.1微博营销
除电视、报纸、杂志、广播这些传统的传播媒介之外,微博营销被美誉为第五大传播媒介 。小米团队发挥了微博营销的优势,小米手机发布之前,策划人员通过与微博用户的互动,就使很多人对小米手机表示很感兴趣 。产品发布后,又策划了发微博送手机的活动,以及分享图文并茂的小米手机评测等 。在小米手机发布之前,总裁雷军每天发微博的数量控制在两三条,但在小米手机发布前后,他不仅利用自己微博密集宣传小米手机,还频繁参与新浪微访谈,出席腾讯微论坛、极客公园等活动 。而雷军的朋友也纷纷出面在微博平台为小米手机造势 。那些作为IT界的名人朋友的名人,他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝,微博的营销被小米团队充分的运用 。
2.4.2病毒式营销
小米手机的知名度在年轻人中已经非常的有名,不管对IT产品关注与否,或多或少会了解一些关于小米手机的信息,因为那部分被“病毒”感染的人不断的在为小米手机做宣传,经过介绍,也会了解到小米手机的种种优越性,通过人们之间各种途径的交流中,小米科技实现了品牌的输入与推广 。
2.4.3饥饿营销
在小米手机正式发售后不久,小米科技公司开始限制出售手机,市场供不应求,达到控制市场的目的,利用消费者“得不到的才是最好的”的心理因素,有意降低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率,同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的 。而这样的做法才会才会出现在发售当天短短3小时内10万台小米机便销售一空的结果 。这一步步的产品控制,小米科技公司的促销策略的非常到位 。
2.4.4线上线下营销
小米手机在分销渠道上同样也是模仿了苹果在美国的渠道政策,主要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式 。首先,小米手机目前的销售,全部依靠小米科技旗下B2C网站小米网的网络直销的,规避了与实体店和分销商的利润分割,避免了网络诈骗和多余的成本,杜绝假冒商品,又很有时尚感,很能吸引年轻顾客的兴趣,同时更强化了自身的品牌影响力 。在库存和物流上,小米科技利用其入资公司凡客的物流网进行发货;其次,加强与电信商合作 。小米科技与中国联通、中国电信达成了协议,一起出售合约手机,这样一样又为小米机的分销增加了新的渠道,小米手机能够拥有更多的用户群且仍然能够保持优惠的价格和便捷的服务 。线上线下共同发展,共同开拓市场 。
第三章 小米手机存在的问题和发展建议
3.1 小米手机存在问题
对于短时间内成长起来的小米手机而言,问题的存在是不容忽视的,辉煌业绩的背后其实也隐藏着巨大的危机 。首先,小米手机品牌传播和产品销售方式单一,缺乏新意,病毒式传播和饥饿营销受到人们的质疑,造成品牌形象受损,产品销售后续增长乏力;其次,小米手机功能虽然强大,但无自主核心技术,缺少硬件管控经验,对于上游成本压缩能力有限,其手机的重要组成部分(CPU,内存,屏幕等核心部件)都是靠对外采购,自主性很低,产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战;再者,小米手机除了少部分与电信商合作的渠道,没有实体店面,销售渠道覆盖能力有限,其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖;然后,上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任,而现阶段小米的用户以发烧友用户为主,用户群体单一,小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究,对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察;最后,小米手机刚开始进入市场,售后服务系统并不健全,小米手机用户对小米手机屏幕质量、手机散热和电池问题等投诉无法得到有效解决,这些问题直接导致售后压力的增大和品牌口碑的降低 。
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