8品牌定制家具服务测评：红苹果、金牌橱柜交货时间超过1个月( 二 )

交货：欧派、索菲亚20天交货，红苹果、金牌橱柜交货要1月

定制家具虽然有着免费量尺、设计的服务，但需要较久的时间进行制作和发货，交货周期平均为25天左右。

此次测试的8款定制鞋柜中，约定的交货周期都在20~40天之间，实际交货时间也相差不大。

其中，欧派、索菲亚交货最早，只要17天和21天，就把板材、零件包裹寄到客户手上；而红苹果、金牌橱柜交货较慢，需要长达34天，几乎是交货较快的2倍时间。

欧派、好莱客、科凡定制等均能在约定期内交货，而红苹果、尚品宅配的交货时间均比约定时间晚4~5天，红苹果约定交货时间为30天，其实34天才交货，消费者在购买时需综合考虑家装进场的时间。

价格：好莱客、全友价格便宜，欧派、索菲亚、尚品宅配、金牌均1000元

价格上，虽然都是固定尺寸的定制鞋柜和颗粒板，但8款定制家具的价格不一。其中好莱客、全友家居价格较实惠，均在700元以下，其余几款在1000元左右，而欧派、索菲亚的价格是最贵的，高达1096元。

另据本刊广州地区线下走访了解，志邦家居10000元起订，顶固10000元起订，诗尼曼5000元起订，百得胜2500元起订，玛格大概需要2000元，宜家不支持定制，其余品牌情况不再一一赘述。

定制家具方兴未艾，所以在服务、品质维护上也起步不久。定制衣柜流程较多，从前期沟通、上门量尺、设计，到后期安装、质保等，全程都是一系列的服务，定制衣柜买的不仅仅是产品，还是服务。

大品牌定制家具的品质维护方面也值得信赖，大部分都能保证5年质保，终身维护。不过需要注意的是，5年保质期一般指柜体或门板，五金件的保质期往往只有1年。且客服与本刊强调，保修仅仅适合非人为损坏的情况，人为损坏需要收上门费。

本刊联系销售或客服人员，8款定制家具品牌的人员都能24小时内响应，服务不错，由于服务人员的差异，不对此进行评分。

本刊将此次检测结果和问题知会到企业，索菲亚家居股份有限公司告诉本刊：“检测结果表示索菲亚各项指标都达到要求尤其在安全方面远低于国家标准。索菲亚的保修政策是五年质保，终身维护。索菲亚遍布在中国东南西北中七大制造基地，所以可以为中国消费者提供更快、更高品质和更具性价比的产品和服务。”

广州尚品宅配家居股份有限公司回应称：“一、关于服务方面的内容，因涉及各门店政策差异，我们建议把购买柜子的具体门店名称写上；二、约定交货周期，建议为‘广州自营区域约25天（具体以合同约定为准）’；三、保修时长，建议为‘整体结构保修5年（具体详见产品说明书），终身有偿维护’ 。”

：本报道中试验结果、提及品牌仅对测试样品负责，不代表其同一批次或其他型号产品的质量状况。

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