这里拿全员创新待客分工的模板来做参考：
从图上我们可以看出各个部门、成员的主要职能的差异如下：
营销部管控线索池的总源头 ， 除了负责想方设法的补充线索进来之外 ， 还需分析、策划、评估在售产品的市场竞争力 ， 处于什么竞争环境 ， 这些决定了下游部门的投入产出比的高低 ， 是非常重要的一环 ， 至于线索怎么孵化、分发 ， 那是后面的事 。市场部则可以拆分多个子部门 ， 进行一些市场营销活动的管控 ， 包括营销、促活、打标、数据清洗过滤等 ， 提炼出最有可能成交订单的商机 ， 然后进入商机库 ， 当然对于一些2C端的营销 ， 可以直接转化订单 ， 转化成功的数据同时进入商机库和订单库 ， 避免销售漏斗出现断层 。销售部则负责跟踪商机库 ， 可通过分配或认领的方式 ， 这个视企业销售模式决定 ， 销售在跟进商机后 ， 可以维护跟踪日志 ， 协调售前资源支持 ， 在成功开单之后 ， 可以更进一步地维护所成交的订单 ， 当然这些也跟他自己的业绩挂钩 。在了解了上述角色和职能之后 ， 那么我们可以很容易的进行角色、功能权限和数据权限的划分：
营销部主管：管控总线索池 ， 包括营销部成员权限之外 ， 追加会员管理和权益管理（注意：权益跟产品策划、销售产品关联的会员权益包息息相关） 。营销部成员：管控总线索池 ， 包括组织数据、用户数据、个人数据、业务数据、行为数据和标签数据；具体营销推广补充线索的功能 ， 在后续系统我们会提到 。市场部主管：管控所负责层级的子线索池 ， 除包括市场部成员权限之外 ， 追加权益管理 ， 这里的权益包括一些产品销售的个性化权益的管控和决策 ， 当然对公司来说所售产品（会员）权益是越标准越好 ， 所以这里不能随便放权 。市场部成员：管控所负责层级的子线索池 ， 包括组织数据、用户数据、个人数据、业务数据、行为数据和标签数据 ， 还有会员管理 ， 这里指对客户线下所购产品（会员）的一些绑定 ， 交付管理 。销售部主管：管控商机库 ， 负责商机的销售分配 ， 也可下发商机认领权限 ， 让销售员自行认领 ， 同时也能访问所有成交订单的转化日志、售后日志等 ， 可及时统筹处理订单纠纷、交付问题 。销售部成员：管控自己负责的专属商机小池子 ， 即私域流量 ， 然后可维护销售跟踪日志 ， 维护合同、转化订单等 ， 当然转化订单后还要跟进交付 ， 确保能回收订单尾款等内容 ， 这个就是常规销售CRM跟进的范畴了 。不知道大家有没有注意上述提到的产品、会员和权益的关系 ， 这里普及一个强烈建议 ， 任何打交道的商机、成交订单的客户 ， 甚至线索 ， 都可以成为会员 ， 不外乎这是免费会员还是付费会员而已 。而交付的产品本质上就是权益的集合 ， 这个权益包括实体产品的享用权益、售后服务、增值服务等 ， 不局限于狭隘的虚拟会员服务领域 。
至于这个理念的理清、分析和理解 ， 我们先留给大家自行思考 。
PS：那么让我们期待下一篇 ， 我们将会讲解 ， 希望大家继续支持 ， 谢谢 。

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