crm系统公司排名 crm系统是做什么的( 二 )

抗疫时期，B2C消费性产业如何与顾客维持互动？多数品牌端同时经营线下门店与线上商城，在疫情扩散，人心惶惶的时期，注重「场域」的线下门店销售惨淡，如何及时协调资源配置，提供顾客安全、便利的良好消费体验，为许多品牌商的策略重点。
B2C产业近年来越来越重视CRM，多数品牌端会依目前的需求选择单一的CRM功能作为目标，来选择工具。例如重视Email沟通的，会选择发送Email的系统、重视Email的会只单一开启OA服务…等，但到了疫情时期，单一的CRM功能已不能协助品牌端快速因应现状进而调整策略。
因此，云端CRM强大的系统整合功能，可作为B2C产业选择CRM工具的重要考量点。
B2C产业应该如何运用云端CRM对抗疫情
一、线上线下信息整合：
疫情时期人人自危，许多消费者不敢上街消费，转而投入网购的世界。然而，同时经营线下门店与线上电商的品牌端，若有CRM系统整合线上线下的客户信息，能有效提供更好的个人化服务，满足顾客的需求。
二、前端后端系统整合：
门店库存与电商库存信息如何统整？如何互相配合？CRM系统跟ERP系统甚至是门店的POS系统信息是否能够整合？以上的问题在云端CRM系统中都可以给予肯定的答覆！
三、多元沟通平台整合：
不管是Email,SMS或Line，甚至是众多的社群平台，都能将所有信息整合到云端CRM系统中，达成单一平台整合所有信息，隔离在家不能出门，连上云端系统也能掌握所有顾客信息！
Teamface企典提供CRM策略专业顾问服务，在疫情时期与客户共同抗疫，希望能通过CRM系统帮助更多客户对抗疫情带来的困境。

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