把与客户简单的合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极地销售你的产品 。
但是，要记住你可以做到让客户把你当做朋友，但你心里一定不能把客户当做朋友，因为商人的最终目的就是为了利益，一旦利益发生了根本的冲突，合作过程还是会出现裂痕 。
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07、赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的销售就会迅速扩张起来 。
营销的最高境界，是让客户主动来找你 。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑 。
08、善始善终
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户 。
在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄流失 。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户 。
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09、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变主意，采购其他家的产品 。
所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用？有没有什么问题？需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等 。
在做好产品销售服务的同时，还定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴 。体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持 。
10、运筹帷幄
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情 。
比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产 。在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机地为你的下一步意图留下伏笔等等 。
销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里 。
借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里 。
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