团队|走近冬奥会保障幕后：交通团队拿到巴赫的感谢信，他们互竖大拇指( 二 ) 交通|冬奥会|工作|巴赫|任务-四川龙网

谢文的工作是服务意大利奥委会工作人员，为此，他提前把车擦好、加好油。每次出车以后，进入车场都会进行一次全面的消杀。 “消杀工作人员特别认真负责，很细致，他们的工作量也很大。 ”他说。
这段日子，谢文接到工作任务的时间往往是凌晨，有一天晚上，他刚收拾好车，准备睡觉，忽然接到中方联络官的电话：“明天有出车任务。 ”除了提前把车准备好，他还要充分考虑时间、线路等问题。作为一名经验丰富的出租车司机，谢文对线路、各个饭店场馆、大街小巷的情况都了如指掌，仿佛心中有一张地图。在特殊情况下，他会避开拥堵，通过走小路在规定时间把乘客送到目的地。
为了提供更好的服务，谢文总是要提前到达、规划路线，常要提前半个到一个小时到达指定的停车场去接人，或提前到达指定的车场出车。 “有的司机执行任务的时候，真的是吃不上一口热乎饭，喝不上一口热乎水，但也仍坚持克服自己的困难。 ”提起这段特殊的工作经历，谢文觉得非常光荣。
一张“金名片”：城市精神文明的风景
人们常有一种感觉：到达一个城市，最先从当地出租司机身上感受到这个城市的精神文明风貌。特别是在严格的闭环中，司机师傅仿佛成为了首都文明的一张张亮丽名片。
各国来客使用着五花八门的语言，让沟通显得有些吃力。为此，许多司机下载使用翻译软件主动与乘客沟通交流。对谢文来说，他在服务中还更加注重观察，通过看客人的手势了解对方的诉求。

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谢文供正月前后，谢文接到一个任务，开车到延庆接一位意方的工作人员回瑞吉酒店。那天晴空万里，沿途经过长城，壮丽的风景吸引了来客。谢文观察发现，后排的意方乘客举起手机试图拍摄。他清楚，由于工作繁忙及闭环管理，很多外国工作人员并没有机会到长城游览观光。面对祖国山河的美，谢文在保障安全的前提下稍稍放慢车速，给乘客拍照留下了时间。这时，通过后视镜，他看见乘客对他竖起了大拇指，并用英语表达了谢意。
为了让司机具有更专业的素质，北京冬奥组委交通部还组织相关司机、调度人员进行了业务培训。据介绍，培训的内容包括安全方面以及奥运知识相关内容。此外，还结合工作人员的任务，组织他们到赛区进行踏勘。 “培训的目标是让司机和调度人员清晰自己的任务，也知道自己的工作任务应该用怎样的服务去完成。 ”相关负责人介绍。
对于未来一段时间的工作，程昊表示， “接下来， T3团队还将承担高需求赛事的离场工作， T3团队全体人员一定会以最好的精神风貌完成好任务” 。
北京商报采访人员杨月涵吕银玲

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